普华永道:提高员工敬业度的10条建议

我们知道员工敬业度起着关键作用企业社会责任项目和全公司成果的成功。毕竟，那些觉得自己受到重视、工作效率高的员工，留职率就会更高，工作效率也会提高，回馈同事、雇主、社区和地球的动力也会更大。

但是有可能吗测量值员工敬业度?企业如何量化它们的投资回报率?

普华永道发布了一份报告(PDF)解决这些问题和其他问题。这份报告包括了Shannon Schuyler(公司负责人和企业责任负责人)、Jeff Senne(企业责任运营负责人)和他们的同事所做的研究。报告还描述了普华永道用于提升员工敬业度的三步“网络嵌入改善”计划。

普华永道发现，该公司提高员工留任企业责任投资回报率的活动价值1.65亿美元。这使得参与企业社会责任项目的员工的留职率提高了5%。

我对斯凯勒的演讲很感兴趣谈谈这些发现2014年亚利桑那州凤凰城绿色商务论坛上。正如她在论坛上所说的，员工敬业度一直是一个“模糊”的概念，最有特点的是轶事和故事。他说:“没有什么是有形的，很难走进你的最高管理层说这是有价值的东西。……做善事的感觉很好，但真正能够在其周围加上数字，让整个领域达到了一个不同的水平。”

普华永道在衡量投资回报率方面的成功给我留下了深刻印象，于是我联系了Senne，以普华永道的经验为基础，帮助我列出了评估和提高员工敬业度的10种方法。

1.量化员工对企业社会责任活动的参与

作为比较的基础，该团队根据员工对普华永道企业社会责任活动的参与程度将其分为三组:不参与企业社会责任、参与一项活动和参与程度(参与次数定义)。

2.计算实际数据

通过记录花费的时间或捐款，你可以确定哪些活动是高激励因素，哪些不是。

3.测量的影响

影响可以包括学生或教育工作者的人数，对非政府组织使命和成果的影响。重要的是，衡量的影响不仅仅是金钱和美分。

4.与员工保留相关

普华永道的报告引用了企业执行委员会(CEB) 2010年的一项研究，该研究发现，对组织忠诚程度最高的员工辞职的可能性要低87%。在论坛上，Schuyler说，CR让员工“意识到这不仅仅是关于他们自己，而是他们可以利用自己的技能、知识和兴趣，利用公司，然后走出去实现它。”人们希望留下来，因为这样他们才能看到自己拥有的其他价值。”

5.与提高评分相关

几年前，在CR项目中表现最好的并不是最积极的。但在进一步聘用员工以更好地了解他们在哪些方面发现了CR的价值之后，普华永道发现敬业度与较高的员工评分之间存在相关性。在她的论坛发言中，斯科勒说，对于这些表现最好的人来说，“认识到并弄清楚如何平衡利用(与CR无关的工作时间)和在工作日花时间从事与CR有关的事情”是很重要的。

6.与生产力

让员工参与的企业社会责任活动可以帮助他们学习新技能并强化现有技能。这可以让他们过上更有意义、更积极、更有成效的生活，从而提高他们的工作效率。“人们希望有一个目标，”斯凯勒在论坛上说。“他们想弄清楚‘我的工作是什么意思?’CEB 2010年的研究显示，对组织最忠诚的员工比其他员工付出的努力多57%。”

7.与客户满意度相关

提高员工的工作效率和绩效也可以提高客户满意度，从而形成一个自我强化的积极反馈循环。Schuyler说:“当人们在组织中更加投入时，他们的表现就会更高。”“他们实际上为我们的客户提供了更好的服务，这让我们的客户更加忠诚，也让我们的员工更加满意。”所以它真的变成了这个循环。”

8.分析员工角色的细微差别

通过提供更好地满足员工需求的机会，您可以在企业社会责任项目中更好地利用员工独特的才能和技能，从而促进员工的参与。应该避免一刀切的做法，但真正地利用核心能力是将员工与更大的使命感联系起来的关键方式。

9.检查代际差异(和相似性)

普华永道发现，千禧一代和婴儿潮一代在个人目的需求方面存在显著相关性。例如，在伯利兹进行的一项财务知识教学项目在公司的新雇员和退休人员中都取得了巨大的成功。虽然两代人之间有一些值得注意的差异，但也有许多相似之处。这些可以帮助员工之间建立联系。

10.跟踪员工满意度和反馈

斯凯勒说，员工“看到公司能做什么，但当他们真正参与时，他们能做的事情就更多了。”他们希望确保指纹是其中的一部分，而不是被告知“这是你需要做的”。’他们想参与这些决定。”Giving employees the opportunity to provide input helps them to feel more valued and engages them at a deeper level.

Shannon Schuyler在2014年绿色商务论坛上讨论了更多关于员工参与的见解和建议:

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