这篇文章最初发表于BSR的洞察力．
如果你读过我们的好公司报告在美国，你已经知道，大约42%的美国人想要被看作是购买环保产品的人，26%的人可以说出他们已经购买或没有购买的品牌，而这是因为制造商的环境或社会记录。你也知道，你如何照顾你的人民，是影响美国人对你的品牌的好感度最大的因素。
但另一项来自消费者的明确使命紧随其后:回收利用。当被问及“请选择公司应该做的对你的购买决定有积极影响的三件最重要的事情”时，“回收”排在首位，而“制造可回收产品”排在前三名。
那么——为什么呢?如果你正在读这篇文章，你就会知道公司可以也应该采取更大的行动来减少对环境的影响，那么为什么美国人热衷于回收利用呢?
三个原因:
- 比起气候变化，他们更担心海洋中的塑料。我们在2019年发现了这种情况，即使通过我们在大流行期间的调查，这也是正确的。对许多美国人来说，海洋中的塑料是我们需要解决的问题，很大程度上是因为我们所有人都参与其中。(那可能是我套在乌龟脖子上的塑料袋!)这是一个高度可视化的，有形的问题，我们都能看到自己的部分，我们希望它停止。但对于那些积极尝试减少一次性塑料购买的消费者——疫情前人口占三分之一，疫情期间占四分之一——他们被迫购买塑料包装来获得他们想要的产品，因此他们把责任推到了制造商和品牌身上。换句话说，“如果你要让我买我不想买的一次性塑料包装，那么你就得确保塑料是由可回收材料制成的，而且是可回收的。”
- 回收是一张巨大的摆脱罪恶感的卡片。我们中的许多人都会对我们购买和扔掉的东西感到有点内疚。想想“浪费”这个词。它从不用于表示积极的事情——“不浪费，不想要”会出现在脑海中，“酒吧里的那个家伙太浪费了”——所以我们都不想成为一个“浪费者”。如果我们没有回收箱，我们每周就会把两个垃圾桶扔到路边，而不是一个，我们会感到非常糟糕。所以我们相信回收——即使39%的美国人意识到当前回收系统面临的挑战，97%的人并没有改变他们的回收习惯。这种信念延伸到我们认同和购买的品牌——我们期望品牌对自己的要求和我们一样，我们期望他们回收垃圾而不是扔进垃圾填埋场。
- 我们开始失去信心。然而，有趣的是，在2019年，只有15%的美国人表示，他们对自己扔进回收箱的东西是否真的被回收没有信心。一年后，这一数字跃升至23%。这使得人们对品牌的期望越来越高。如果我不能确定我放在蓝色垃圾桶里的东西是回收的，那么我需要知道，品牌们正在为我处理这个问题，回收他们自己的垃圾，用回收的内容制作包装。
对于品牌来说，这是一个巨大的机会来讲述他们的故事——关于你是如何在你的工厂里管理废物的，也关于你是如何努力使用真正可回收的包装材料的。这里也有很高的风险。在化学回收变得普遍之前，任何标有3-7的塑料基本上都不会被回收。所以，当一个品牌在包装上用追逐箭头环绕着1或2以外的数字时，我担心他们真的是在洗绿。而当消费者发现后，将会出现反弹。他们会觉得被背叛和欺骗了。这不是你想在你的品牌和你的买家之间建立的关系。
