4个步骤，以建立信任为可持续发展必威体育2018

它已经用于商业信誉，在过去几年时间青紫，但我写这个帖子之中商界领袖在达沃斯聚集了世界经济论坛的年度聚会，公司业绩似乎有所改善和企业似乎要与利益相关者的管理问题和实现可持续的增长远远更大的决心来进入下一个经济周期。

这可能在一定程度上解释了大多数国家除美国之外的业务稳定或上升信任，由爱德曼信任度调查报告在这里。

然而，我们自己的研究和客户的经验表明，全球CEO们似乎信赖他们的公司和行业，以及需求的误解水平更加系统和战略性的思考关于建立或重建，信任。

虽然爱德曼调查“知情”的消费者，埃森哲一直说，在超过100个国家运营766个CEO和有关信赖性和可持续性，我们与联合国全球契约调查的一部分，25个行业。必威体育2018

我们的主要发现是，CEO们识别信任和声誉及其对可持续发展行动的主要驱动力。必威体育2018七十二％的人表示信任，品牌和声誉，推动他们采取可持续发展行动。必威体育2018这远远超过了谁是由收入增长或潜在的成本降低驱动的44％。只有42％是由个人的动机驱动。有趣的是，经济危机已经产生了重大影响，与CEO的83％说，衰退已经持续升高，在建立信任的作用。必威体育2018

也许是违反直觉的一些，我们发现，在新兴市场的CEO们最信赖的品牌和声誉作用于可持续性的驱动。必威体育2018这个因素是通过在亚洲和非洲的CEO超过四分之三确定，但在北美只有69％。并要求他们什么企业属性他们认为将从可持续发展作出更大的努力中获益时，画面是相似的。必威体育2018新兴市场有信心自己的声誉将有所改善。在欧洲和北美领导人不太相信。再没有惊喜的是爱德曼报道，在美国，巴西信任上升沿和下降沿的信任

企业都已经意识到，高水平的信任给他们经营许可证。但他们也应该接受这种信任也给了他们一个许可证成长和创新，这就解释了为什么在快速增长的经济体的CEO似乎更热衷于考虑比在其他市场的可持续发展计划。必威体育2018外国投资者在高增长市场应该采取可持续性，信任和收入增长之间的关系的音符。必威体育2018

这是特别令人担忧的是，所有的承诺，信任和声誉，老总还是误解了水平和信任的性质。很多人似乎被困一个类似于，让他们虚假的安慰“信任妄想”。我们的调查显示，企业领导人高估自己公司的信任水平。拿健康和生命科学。首席执行官的83％认为他们的行业受到公众和其他利益相关者的信任。上图是在消费品及服务73％，能源74％。

我们自己的消费者的单独分析表明，只有不到一半了他们的期望经常或总是满足我们的能源具体的研究，去年表明，只有消费者信赖能源公司第五采取行动应对能源挑战。消费者和利益相关者在世界各地的类似的研究，都指向各行业企业要低得多的信任。

哪里有明显的误解之中老总最大的？北美，现在看来，其中的CEO 87％的人说他们的公司是由公众和利益相关者的信赖，与67％的为他们的行业，有20％的差异。拉丁美洲的老总举行的反向观点，与CEO认为他们的行业由18％的差异比他们自己的公司更值得信赖。

在信任妄想这个高估陷阱商界领袖，以防止他们从了解哪些驱动器的信任和如何解决它。很显然，可持续性和信任齐头并进。必威体育2018

所以，从我们的研究，应该是什么公司做？从观测到高的表演，很显然，许多CEO需要提高自身的真正推动信托利益相关者和嵌入建立信任，并在其业务的核心提供了这些利益相关者到战略的理解。这不是公关。事实上，传统的公关方式加剧信任的侵蚀。这是向利益相关者和社会的有形和可核查的，作为企业的本质部分。

它归结为，我们在我们的管理信任报告阐述四个关键步骤：

1. 超越消费者，并与所有利益攸关方，供应商和合作伙伴主动管理的信任。请记住，这是一个多介质，多极，多利益相关者的世界。
2. 超越通信和跨业务整合的信任策略，无论是在R＆d，销售或后台功能。
3. 制定流程，以衡量他们的努力和输出，跟踪交付的利益相关者，以及信任度为严格金融或人力资源跟踪他们的表现。
4. 在企业文化中嵌入的信任。所有员工去了解他们的工作必须得到许可的公司，社会和环境利益之间作出权衡。

信任是可量化的。及其对企业绩效的影响是可衡量的。而其可持续性业绩联系起来是显而易见的必威体育2018。这也是建立在提供商务价值和利益相关者。如果CEO们采取这些步骤，不仅会就开始恢复，使他们更有价值的经营许可证的信任，也许可增长和进入新市场。

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