5种方法让消费者转向可持续的行为

大多数人都希望可持续发展，但很难采取必要的行动。

数据分析公司尼尔森表示，可持续性是最新的消费趋势。必威体育2018他们的研究表明，巧克力、咖啡和沐浴产品都宣称具有可持续性必威体育2018比他们的传统同行增长得快得多。然而，只有0.2%的巧克力和0.4%的咖啡声称是环保产品。

我们如何将消费者对可持续发展的关注转化为实际行动?必威体育2018为了找到答案，我们的团队回顾了320篇发表在顶级消费者行为杂志上的学术文章确定了五条让消费者转向可持续选择的路线:社会影响、习惯、个人自我、感觉和认知、有形性。这些组合在一起就构成了一个方便的首字母缩写——SHIFT。

社会影响

人类是社会性动物，会跟随他人的行动，尤其是在伦理问题上。当人们知道他们是比邻国使用更多的能源,他们减少他们的能源消耗。

但如果可持续的行为尚未建立起来呢?例如，如果附近没有人安装太阳能电池板，人们该如何说服他们安装呢?一个“品牌大使”是无价的。那些在自己家里安装了太阳能电池板的太阳能倡导者能够做到这一点增加63%的居民购买和安装太阳能电池板。

对于道德行为来说，了解他人的行为可以激发动机。举个例子，当大学里的商科学生听说计算机专业的学生更擅长堆肥和回收，他们加倍努力。

习惯

要养成可持续发展的新习惯，首先必须改掉坏习惯。当某人正在经历重大的生活变化，比如搬家、结婚或开始一份新工作时，这是最容易做到的。在一项研究中，刚搬家的人减少了几乎一半的汽车使用量。

另一个策略是对坏的行为施以惩罚，而不是奖励好的行为。然而，如果取消惩罚，没有形成新的习惯，人们还是有可能回到原来的生活方式。

为了养成新习惯，让可持续的行动变得容易，提供及时的提示，提供激励来帮助人们开始新的行为，并就长期的行动提供实时反馈，这些都是很有帮助的。一项反馈技术的回顾发现，当实时能源使用情况直接与房主分享时，用电量下降了5%到15%。

个人的自我

必威体育2018当强调健康或产品质量等个人利益时，可持续性看起来更有吸引力。强调自我效能感也是有效的。当人们知道他们的行动很重要时，他们就会做出更环保的选择。

自我一致性也很重要。人们喜欢言行一致。通常情况下，一个环境承诺会随着时间的推移滚雪球般变成其他的行动和改变。例如，那些为提高能源效率而对房子进行绝缘的人可能更有可能在外出度假时拔掉电力设备的插头。

同样地，消费者希望企业保持一致。在一项研究中，当一家酒店在环境方面做出了明显的努力(比如提供可降解的化妆品)并要求客人节约能源时，客人减少了12%的能源使用量。在缺乏明显努力的情况下，呼吁显得虚伪，能源使用增加。

还需要考虑自我概念。人们做出的选择符合他们对自己是谁或想成为谁的认知。一项研究发现，环境保护主义有时被认为是女性化的能拒绝一些认同传统性别角色的男人吗。将环保主义作为一种保护和保护荒野环境的方式，对男性和女性都很有吸引力，并缩小了在可持续性方面经常看到的性别差距。必威体育2018

情感和认知

有时我们会根据当时的感觉，在一时冲动下做出决定。有时我们是经过深思熟虑后做出决定的。在就可持续性进行交流时，重要的是要同时考虑到内心和必威体育2018头脑。

消费者会寻找积极的情绪，比如快乐、自豪和做好事带来的温暖。如果可持续发展的选择是有趣的，人们自然会想要这样做。相反,负面情绪，如恐惧和内疚可以有效的巧妙地使用时。但是，过于情绪化、让人感到内疚的信息会让人扫兴，它要么会被积极地忽视，要么甚至会引发相反的行为(心理抗拒)。

为消费者提供正确的信息和教育是很重要的，但必须把它设计得让消费者关心。标明不同灯泡使用的能耗的能源标签对消费者的购买没有什么影响，但是能源标签显示了10年的成本将节能采购比例从12%提高了3倍，至48%。精心设计的环保标签是向消费者传达可持续发展理念的好方法。必威体育2018

可触知

一般来说,人们不太关心抽象的、未来的后果。因此，至关重要的是要切实实现可持续发展。必威体育2018

一种方法是宣传环保行动对当地和直接的影响。例如，当地的动物、植物和人已经受到了气候变化的影响?

具体的例子也有帮助。人们更容易被一张显示单个冰川在一年内缩小了多少的照片所感动而不是全球冰川消退的图表。

为了使消费者的时间尺度与环境的时间尺度相匹配，把消费者投射到未来。一项研究发现，当人们被要求考虑他们的遗产(“我将如何被记住?”)时，向一家气候变化慈善机构多捐了45%。

要做到这一点，需要同时使用几种策略。例如，让行为具有社会性和现实性。在一个小组中测试这种方法并测量结果。如果没有效果，尝试其他的方法，直到你找到一个成功的方法，然后扩大规模。

通过共同努力，我们可以缩小“绿色鸿沟”，将意图转化为行动。