清理电子商务退货的浪费

本文改编自周五发行的《循环周刊》通讯。订阅这．

本周，我在西雅图(阳光明媚)的SPC Impact可持续包装联盟年度会议上写了这篇文章。除了听到“循环经济”和“生命周期评估”的次数多得我都数不清之外，我还花了betway必威体育手机版一周时间讨论包装在功能、成本、客户体验、可持续性和规模之间的微妙平衡。必威体育2018

当这些对话发生在距离亚马逊全球总部仅几个街区的地方时，电子商务的影响是很难忽视的。

我有幸主持了一场关于电子商务退货造成的浪费的讨论，这个小组仅仅触及了在线零售这个多方面、肮脏的小秘密的表面。

这个比例很重要:每年增长23%电子商务意味着不断地进行更多的包装和退货。据统计，与传统的实体店退货率为8% - 10%相比，网上购物的退货率为15% - 30%世邦魏理仕年度逆向物流报告．这些回报,不到50%重新进货并以零售方式出售。剩下的可能会以折扣价卖给二级零售商和清算服务，但对零售商来说，为了避免麻烦和风险，选择这样做通常会更便宜把退货送到焚化炉或垃圾填埋场．

退货过程不仅是浪费，而且是昂贵的．仅在美国，退货快递就会让公司付出代价到2020年达到5500亿美元根据Statista的数据，美国比4年前增长了75.2%。

世邦魏理仕(CBRE)的年度《逆向物流报告》(Reverse Logistics Report)显示，传统的实体零售退货率为8%至10%，相比之下，网上购物的顾客退货率为15%至30%。

当然，哪里有浪费，哪里就有机会。越来越多的公司正在努力利用这个问题，同时减少垃圾填埋和焚化。Optoro例如，沃尔玛正在与零售商合作，优化退货流程，使用机器学习和预测分析，以确保退货品得到最高和最好的使用。

芬兰公司重新打包通过可重复使用和可回收的包装服务，帮助遏制包装浪费，这些服务已经被10个国家的50个服装品牌使用。在我们的小组讨论中，RePack首席执行官Jonne Hellegren分享了简化退货流程提高了品牌忠诚度和改善了客户体验。

启动快乐为一些服装零售商的在线购物者提供实体退货地点，简化了退货物流，并消除了客户打印送货标签并自行邮寄退货的“工艺品”项目。

随着电子商务市场份额的不断增加，零售商将需要更多的解决方案来减少退货造成的浪费。在许多方面，这是循环经济最容易摘到的果实。betway必威体育手机版