CVS Caremark致力于为所有人创造机会

机会是一个CVS药店是你的房子，步行距离之内。或在几英里的范围内至少。

一个是我。作为一种新的公民，是一种CVS经理给了我第一个美国的工作，教我如何镍和季度和客户服务在一个国家里的消费者排除一个市场的选择宠坏的基本区分。

那么，如何跨越民族和显著影响深根社区一个品牌支持，同时保持其社会和环境的使命一致和相关的企业使命？你如何衡量成功超越收入美元和流感疫苗？

对于一些洞察公司的企业社会责任战略，以及他们对社区发展独特的视角，我最近检查与艾琳霍华德·布恩，在企业通信和社区关系的高级副总裁CVS Caremark和运营商CVS Caremark慈善信托的副总裁。

“我们有一个牌照，以推动独立于本公司发生了什么事情的方式的社会影响，”她说，解释的基础是该公司和报告的慈善机构，以一个董事会，让布恩和她的团队一些纬度来定义自己的优先事项。

事实上，布恩头的基础，也是公司的宣传工作亮点集中组织内的影响力和参与之间的密切协调。

“我坐在整个公司，并与我们的高层领导工作的，要到哪里去，以及如何使我们的战略配合我们的未来计划，”她说。“嵌入基金会的工作和任务纳入企业战略至关重要的是忠于我们的业务和价值。”

与大多数基金会一样，CVS的慈善信托主要关注年度资助周期。

她说:“从2012年开始，我们决定将重点放在四个方面:获得医疗保健、协调医疗、早期干预和包容——我们将这一主题作为所有拨款的基本标准。”

“通过这些类别，我们主要关注的是衡量我们和我们的合作伙伴如何在我们的市场上发挥影响。我们的非营利合作伙伴是否在执行任务?九年前，当我加入CVS时，我们并没有衡量我们在社区中所做的每件事的影响。它是分散的，没有战略意义。所以我们后退一步，问自己:我们是如何在我们的社区里生活、运作和工作的?”

内省带来了一些预期的结果，即，需要重点多以研究为基础的决策。十八个月的研究，随后 - 与客户，员工，非营利组织，专家儿科等 - 如何同时具有最大的影响收紧基金会的重点。

布恩强调说:“我们的想法是在医疗保健领域找到一个机会问题，我们可以通过五种不同的方式支持并显著影响它:意识、资金、实物产品、志愿服务和战略咨询。”“我们希望有机会让员工参与进来。他们生活在我们的社区，而我们并没有充分利用他们作为志愿者、活动家、决策者和顾问的潜力。”

2012年，CVS员工捐赠了相当于100万美元的志愿工作时间。但是，由于在不同的社区有7400家商店，志愿服务和捐赠活动只有在本地化的情况下才有效。

布恩说:“我们的‘所有孩子都能’计划为所有孩子创造了平等的机会，无论他们身有残疾或处境如何。当我们在商店推广这项计划时，我们发现我们的员工真的喜欢用他们自己的方式来定义‘所有孩子都能’。”例如，在一个城镇，它意味着支持特奥会。在另一些地方，它意味着建造一个新的操场。”

这是很正常的。

这是很难有跨越7400个存储千篇一律的方法时，当地的影响是主要驱动力。“本地药房建设健康社区，”便利店”的任务是国家的，但超本地化的强度。做补助在地方一级更好地工作或做志愿服务？随着济原因和社区的多元化，如何与美元和员工的时间零售商忙里忙外的影响？

根据布恩,货币资金绝对是入门的第一点。

仅在2012年，通过“所有孩子都可以”项目获得的赠款就触动了580多万儿童和家庭的生活。尽管公益性服务和志愿服务带来了诸多好处，但布恩并没有忽视资助的本质和影响，他已经在这个领域工作了20多年，包括领导办公用品基金会6年。

“当我们认为我们的国家大型合作伙伴，我们要明白，一旦最初的补助金是由，也有参与，我们必须充分利用延长该补助金的影响的其他机会。但是，最初的补助使针关键和规模的计划，”布恩说。“例如，在新贝德福德学校，我们发起的传入五年级一班与我们各地的医疗，卫生，健康问题等。在罗得岛的职业药师连接，我们支持义诊，即开始资助一个多层次的合作伙伴关系，但现在看到药师经常自愿支持诊所“。

对于非政府组织，由企业资助，如CVS是至关重要的。

布恩也理解通过多维棱镜看待影响力的重要性:“意识是一件大事，我们可以把我们的美元和其他资产带给非营利组织。在做了一些尽职调查之后，他们会变得更擅长筹资和实施项目。这给了他们信心、能力和急需的宣传支持。”

作为六个孩子的母亲，然而，布恩也深有感触CVS的主要影响区域的感觉：所有的医疗服务。这成为一个艰难的指标，当你考虑到公司的多元化社区的需求来衡量。

她说:“多年来我们已经认识到，我们需要提出正确的问题。”“去年，我们宣布了a合伙与社区卫生服务中心的全国协会分发$ 3百万在三年内，在其中心慢性病管理方案，并计划监测结果。测试将包括一切从服务病人的健康结局人数。

“我们努力来衡量我们在以各种方式，包括像服务患者的数量或诊所是开放的额外天数，定性的措施方案的成果和员工参与的定量结果的影响。我们也带来沉重的重点讲故事和聚会从我们的合作伙伴的故事给生活带来一个计划的成功。”

然而，这是具体方案的测量。

公司对它所处的核心行业的影响是什么?生活质量、意识、卫生等等?CVS如何衡量自己作为医疗保健零售商的成功?作为一个有意识的企业?社区药店?作为制药公司的合作者?

在布恩的心思，她的足迹 - 和她的雇主 - 是相当清楚的：“我们觉得我们是成功的，如果我们的非营利组织是成功的。”

就这么简单。

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