不要让消极的20%停止你的可持续发展故事必威体育2018

“为什么企业不多谈谈它们为社会做的好事呢?”

这是我上周在哈佛可持续发展高管教育课程上收到的第一个问题，但它适用于企业界的所有人。必威体育2018我一次又一次地看到，当一家公司对其可持续发展进程打开密室时，无论是好的还是坏的，大多数人都会留下深刻印象——或者至少会产生更积极的看法。必威体育2018

两天后，我在《纽约时报》上读到一篇振奋人心的报道，雀巢表示，这可以是一种道德和盈利的方式。这可能吗?”关于食品巨头的可持续发展之旅必威体育2018。

以下是我认为雀巢做对了的三件事，我希望其他人也能考虑一下:

1.雀巢考虑的是主流消费者

这个消费者不是极端的，他希望公司在赚钱的同时尽最大努力为社会做些好事。雀巢并没有像其他许多公司那样保持沉默。它并不害怕那20%的人——我估计那些缺乏建设性的批评。

消费者希望公司表现出关怀和努力——不一定是完美的。雀巢首席执行官在这方面做得很好，他说公司自2000年以来已经减少了三分之一以上的含糖量，并将在明年再减少5%。但他也对放纵的食物给予了现实的肯定。他说:“如果你只说能让你活得更久更健康的东西是好的，那我们对食品和饮料的定义就太狭隘了。”这不是我们生活的现实。”

2.雀巢脸皮厚

正如人们对优秀记者的期望一样，《纽约时报》的报道中也出现了对该公司的批评。同样，文章中有20%的内容表达了批评的声音。例如，绿色和平组织指出，雀巢公司在全公司范围内开展的减少塑料垃圾的运动是不够的:“如果他们想在未来继续生存下去，他们需要接受年轻人想去的方向，即远离一次性文化。”

公司高管认为，如果这个故事不是百分百光彩夺目，那就是一个失败。

从我的经验来看，如果故事不是百分百正面的话，公司高管们会被20%的负面信息所困住，并认为这是一个失败。雀巢，谢谢你的开放和分享，知道你会有一些反击。

过去15年最大规模的企业运动却几乎不为公众所知，这难道不奇怪吗?在2004年，企业可持续发展几乎是闻所未闻的。必威体育2018然后在2004年首位首席可持续发展官获委任(PD必威体育2018F)(在杜邦公司)，从那以后的发展是惊人的。大多数《财富》500强企业都有负责可持续发展、企业社会责任和责任的高管，他们负责制定战略、目标和责任，并必威体育2018在高管层中占有一席之地。

公司高管对社会负有责任，要对他们在可持续发展方面取得的进展直言不讳。必威体育2018为你工作的人希望你为他们仗义。你应该为你的可持续发展计划感到骄傲，并愿意在公众讨论中公必威体育2018开它。对我们所有从事企业可持续发展工作的人来说，最大的好处之一就是有一天主流消费者能够理解并支持企业的可持续发展行动。必威体育2018

巧合的是，另一位顶级CEO去了最臭名昭著的地方“60分钟”节目的部分内容是参与企业责任的讨论。摩根大通(JPMorgan Chase)董事长兼首席执行官杰米•戴蒙(Jamie Dimon)谈到了银行业、收入差距以及银行业对十多年前经济崩溃的责任。他还打开了与底特律合作的大门，增加了它的专业知识和资金来扭转局面。

我印象深刻。向他和他的团队致敬。在过去，律师和沟通专家会建议他，“离远点。”你会被训练和尴尬的!”

戴蒙和雀巢还做了一件非常重要的事:

3.雀巢花了足够的时间

《纽约时报》记者在他的文章中提到雀巢CEO Ulf Mark Schneider，“在长达几个小时的采访和实验室之旅中……”

在《60分钟》这篇文章中，戴蒙显然在那次采访上花了很多时间。

这是一个什么样的信号。通常，这些故事都被CEO挤在一起，他们很匆忙。花高质量的时间传达故事的诚意。这不仅仅是一次公关活动。相反，它是公司的一个重要方面。

我希望雀巢和大通代表着趋势正在改变的迹象。更多的公司需要考虑到主流消费者，他们是现实的，想要诚实和透明的，并且愿意给公司一个喘息的机会，即使它不是完全干净的社会批评。

该死的那20%。全速前进。