每个可持续发必威体育2018展团队都需要一位面向客户的专家

众所周知，当今的消费者希望从具有社会和环境意识的公司购买商品和服务。然而，许多消费者很难分辨出哪些是“绿色粉饰”，哪些是真实的，并围绕如何最大化自己的购买力来产生积极影响做出合理的决定。

必威体育2018可持续性是一种复杂的、高度技术性的语言，日常客户可能很难理解。要消化诸如物质健康、循环经济、碳去除等复杂的主题，通常需要超出日常理解的专业知识水平。betway必威体育手机版

那么，一家公司该如何在不牺牲基本要素的前提下，将可持续必威体育2018发展变得足够简单，让普通消费者能够理解呢?

我相信解决这个脱节的第一步是让绿色团队扩大他们的名册，包括面向客户的专家。这些团队成员可以作为翻译，通过讲述具有真实影响力的故事，以第三方验证的透明度和诚实的规模进行交流，将公司的可持续发展使命变成现实。必威体育2018

一个公司如何在不牺牲基本要素的前提下，使可持续发必威体育2018展简单到足以让日常消费者理解?

这些专家扮演着混血儿的角色，他们既了解科学，又能使指标和报告变得有形和可理解。他们擅长讲故事，也是品牌大使，将可持续发展的情感和数量元素交织在一起，描绘出一幅共享愿景、合作伙伴关系和对客户的影响的画面。必威体育2018他们作为双向渠道，可以同时掌握市场动向，告知公司客户的需求，同时根据这些发现的需求有效地向市场传递清晰的信息。

在三年多的时间里，我帮助填补了地板公司界面的空白。我喜欢这项工作，因为看到可持续发展是有意义的，或点击客户是如此有益必威体育2018的时刻。更好的是，当对可持续性的有形描述有助于加深与客户的关系，或者更好的是有助于销售时必威体育2018，投资于可持续发展计划的发展就更有说服力了。

欧特克公司可持续发展客户参与经理托尼•萨拉奇诺表示:“企必威体育2018业开始看到扩展与客户关系的价值，而不仅仅是交易。因为我不是直接向客户销售我们的产品，我可以促进完全不同类型的对话，作为主题专家或顾问增加价值。这使我能够为客户细致入微的项目设计独特的解决方案，让他们看到拓展服务的新机会。”

我认为，这种伙伴式的方法有助于建立信任关系，同时展示了一个公司的价值主张的一个强大的，有影响力的元素。特雷西巴库斯，在Teknion可持续的项目总监指出：“如果厂商只专注于交易，他们的行为不作为合作伙伴，但只作为供应商。”机会确实错过了当企业没有找到方法来连接更密切，有目的地与客户。

总而言之，在可持续发展团队中增加一名富有活力的面向客户的专家，有可能带来难以置信的投资回报，因为消费者对有意识产品的需求持必威体育2018续增长。

莫霍克集团(Mohawk Group)首必威体育2018席可持续发展官乔治•班迪(George Bandy)最能概括我的想法:“随着成熟的、受过可持续教育的消费者越来越多地出现在工作场所，你的工作心和目的对于展示你的价值至关重要。”客户希望能受到启发，受到教育，并参与到你通向可持续未来的旅程中。”