探索员工激进主义:为什么这个利益相关者群体不能再被忽视

本文是有关涉众参与的四部分系列文章的第三部分。前两篇文章的重点是利益相关者的信任和吸引投资者。

过去几年里，知名企业经历了员工因一系列问题提出的请愿、罢工和罢工，其中包括战略投资和合作伙伴,性骚扰,移民支付和福利合同工。

对于那些习惯于将利益相关者参与视为一种外部活动的公司来说，员工骚乱的强度和速度令人震惊。今年4月，BSR更新了其广受欢迎的2011年报告，“利益相关者参与的五步法”反映过去八年在可持续发展及人权领域的发展。必威体育2018BSR正在追踪的一个最重要的趋势是，员工成为了一个拥有新权力和发言权的利益相关者群体，他们拥有前所未有的能力来影响公司的战略和声誉。

许多对员工激进主义的分析认为，这只是一种由科技行业员工驱动的现象。技术工作者通常(尽管不总是)技能很高，技术进步的问题本质上与政治和社会认同的问题是分不开的。在硅谷盛行的乌托邦文化，也让企业价值观成为科技员工的一个极其重要的问题。

对于那些习惯于将利益相关者参与视为一种外部活动的公司来说，员工骚乱的强度和速度令人震惊

然而，如果其他行业的公司忽视了员工对自己员工的行动主义潜力，那将是一个巨大的错误。罢工和抗议已经影响到诸如此类的消费品巨头耐克和麦当劳以及拥有零工经济等商业模式的公司超级技术。

所有行业的公司都需要开始将员工视为最重要的利益群体。

透明度改变了权力的平衡

从某些方面来看，美国的企业权力似乎达到了历史最高水平。尽管劳动力市场吃紧，但监管环境正变得更加宽松，最近的税收变化具有优势，员工杠杆率似乎面临着来自自动化和零工经济工作的长期威胁。然而，这些趋势无法与正在进行的透明度转变相抗衡。

维基解密(WikiLeaks)和巴拿马文件(Panama Papers)泄露事件证明了机密信息泄露到公共领域的威力之大，因此员工们接受了一种举报模式，在这种模式下，向公众披露担忧似乎比打内部道德热线要有效得多。

机密邮件经常会落入调查记者的手中，员工内部的诉状也是如此。质疑公司环境、社会和公司治理(ESG)表现并敦促改善的股东们知道，内部数据可能是一种强大的武器。

员工们会就与公司价值和投资决策有关的问题发表意见，他们会在任何时候和任何地点指出虚伪。

事实证明，保密协议和其他法律机制不足以遏制这些策略，这意味着企业不再能够通过公关和营销努力可靠地控制自己的声誉。公司正被迫表现得好像内部决策的任何方面都可能随时公开一样。

这关乎价值观，而不仅仅是员工自身利益

员工敬业度调查倾向于关注薪酬、福利和工作条件。但如今的员工关注的不仅仅是自身利益——他们会就与公司价值和投资决策有关的问题发表意见，并在任何时候、任何地点指出虚伪。

随着年轻员工的加入，这一趋势加速，聪明的公司意识到围绕核心价值观激励员工可以带来强大的竞争优势。

阿斯利康负责可持续发展的全球副总裁吉姆·梅西(Jim Massey)告诉我必威体育2018，他看到了加强包容性的迫切需要:“我们今天面临的社会挑战是前所未有的，我们需要新的人群来解决这些挑战。这意味着要从头开始培养员工的敬业度，并对有关价值观和行为的核心问题提出众包解决方案。我们不能再用自上而下的方法来制定战略或价值观了。”

利益相关者网络正变得越来越重要

BSR对涉众参与的方法强调了系统思维的需要，这意味着公司应该考虑不同的涉众群体如何相互影响，而不仅仅是他们如何直接影响管理。

事实上，员工行动主义可以激励其他利益相关者采取行动:当接近7700名亚马逊员工签署了一份关于员工行为的备忘录请愿书呼吁该公司在气候变化问题上采取更雄心勃勃的措施，这场运动获得了大量的宣传。这一请愿得到了格拉斯•刘易斯(Glass Lewis)和ISS这两家最大的机构投资者代理顾问的支持。尽管该决议被否决，但员工维权主义越来越有可能引发公民社会运动，并引发股东维权主义——企业别无选择，只能做出回应。

如今，员工被赋予了权力，可以消除企业与所在社会之间传统的物质和知识界限。管理层应该以一种稳健的、战略性的方法来应对利益相关者的参与，把他们自己的员工放在工作的中心位置。