以下是零售业如何盈利和可持续发展的方法
我父亲在严冬穿着他所有的衣服移民到加拿大。在成长过程中,我看着他建立了一个小型牛仔店帝国,在加拿大东部扩张,成功地养活了我们这个家庭。
我从父亲那里学到了很多关于零售的知识——你甚至可以说这是我的基因。
虽然对他这一代人来说,成功意味着扩张和利润,但我意识到,现在的前景对我热爱的这个行业的未来是不利的。
随着气候变化越来越受到我们的关注,零售业对气候变化的贡献正受到人们的密切关注碳排放,水污染和浪费以刺激无情的消费。而许多重污染行业,如空中旅行和石油在采取措施实现真正的可持续发展方面,美国零售业一直在放慢脚步,在某些方面也没有那么团结一致。必威体育2018
当然,许多个体零售商提供可持续的产品线,或者采取措施减少制造和生产的影响,但要使零售真正可持续将需要行业范围内的重大变化。
作为一家电子商务机构的首席执行官,我意识到我们面临的挑战的范围,以及我自己对零售业气候影响的罪责。但事实是,随着政府的实施更严格的规定,投资者撤出污染行业消费者呼吁公司做出重大改进,我们需要做得更好。把可持续发展放在首位的公司,不仅能赢必威体育2018得消费者的好感,还能获得重大的市场优势。
零售业必须改变,否则它就有可能成为下一个被广泛认为是气候罪犯的行业。
在变革的道路上维持利润
当谈到零售和可持续发展时,有一个不可避免的矛盾:这个行业必威体育2018依赖于让人们购买越来越多的东西。在一个必须减少消费的世界里,该行业还有希望繁荣吗?
令人惊讶的是,许多迹象表明答案是肯定的——最明显的就是新一代消费者的购买习惯。在美国,Z一代拥有的不止这些5000亿美元的购买力美国迅速超过婴儿潮一代,成为美国的主要消费群体。研究发现的绝大部分的年轻人愿意支付更多可持续的产品。
消费模式的这种变化为零售商带来了机会,他们意识到有一个愿意花更多钱买更少东西的市场。的出现租金流从衣服到家具,再到设计师的配饰,在减少浪费的同时创造了新的商业模式。随着消费者离开快时尚,年份酒和二手酒品牌正在蓬勃发展。与此同时,更多的消费者正在摒弃一时的潮流,转向产品寿命长的品牌。
所有这些都表明,我们已经达到了一个临界点,那些把可持续发展放在首位的公司,不仅能赢得消费者的好感,还能获得重大的市场优势。必威体育2018
举个例子,巴塔哥尼亚。服装公司的销售和品牌知名度飙升十年前,为了减少对环境的影响,该公司加倍努力,建立了可持续的供应链,提供旧产品的维修和转售,甚至在有生态意识的食品领域开辟了新的垂直领域。去年,该公司甚至宣布将不再为不符合其使命的公司生产服装堆积如山的积极而自由的新闻。
所有这些都指向了一个未来,在这个未来,零售商既能维持利润,又能保护环境。从长远来看,我们必须努力让更多样化的消费者获得可持续、耐用的产品。零售商可以采取一些简单的措施:支持现有产品,提供维修服务,开辟二手库存的转售渠道。
民主化(真正)可持续的零售
显然,消费者在这方面也发挥了作用。自2012年以来,英国已经见证了一场“战争”增加10%在服装购买量上,而美国人花了两倍的钱和2002年一样,他们在2017年购买了非必需品。
个人在减少消费方面负有一定的责任,但他们越来越多地寻求零售商的帮助。总的来说,太多的品牌仍然拒绝采取明显的措施来减少它们对环境的影响填充可重复使用的杯子例如,丢弃一次性塑料或减少过度包装。
除此之外,许多零售商还可以优化后端操作,通过使用数据和技术跟踪匹配客户偏好和购买习惯与商品和库存,从而减少对环境的影响。
例如,不同地点的零售商可以确保他们所服务的社区能满足他们的需求,而不是采取一种放之四海而都准的方法来进货——只在特定的商店里出售和吸引顾客的商品。迈出这一步不仅仅是减少航运里程对于那些可能闲置在货架上的不受欢迎的产品,这也表明零售商与他们当地的顾客保持着联系,并对他们的反应积极。
零售商可以采取的另一个重要措施是,拒绝已经显示出的送货上门或次日送达等趋势大量的碳排放。
我们公司最近与一家全国性的零售商合作,建立了送货到店的功能,而不是挨家挨户的送货,我们鼓励客户走这条路。这不仅可以减少排放,因为消费者可以选择联合出行或使用替代交通工具来挑选他们购买的商品,还可以通过把人们拉到外面的世界来增强零售业促进社区发展的能力。betway必威娱乐更多的零售商不应以统治世界为目标,而应着眼于建立基于尊重的企业:尊重消费者、尊重员工、尊重地球。
我知道,在一个由亚马逊(Amazon)等巨头主宰的市场上,减少便利性可能会令人恐惧。但是那些认为他们不能完全取消短期送货的零售商至少可以给消费者提供一个选择,并教育他们这种做法的影响。
德国公司有机婴儿食品,例如,该公司提供为期3天的快递服务,同时提供30天的“气候友好型”运输选择,该公司解释称,这是“100%气候中性,零排放”。Given the option, it’s likely many consumers would re-evaluate whether they really need that new shirt, book or gadget tomorrow and opt to wait a few weeks for the sake of the planet.
改变成功的基准
也许零售业最重要的改变是心态的改变。对像我父亲这样的零售商来说,成功意味着永无止境的扩张,但现在我们更清楚了。
不是每个人都可以,或者应该努力成为下一个亚马逊。更多的零售商不应以统治世界为目标,而应着眼于建立基于尊重的企业:尊重消费者、尊重员工、尊重地球。这意味着要专注于与客户建立牢固而持久的关系,创新耐用、优质的品牌产品,并支持当地社区。
我当然没有什么灵丹妙药,但我乐观地认为改变是可能的。
当我开始创业时,我唯一的目标就是让它可行。随着我们的成长,很明显,公司需要与更大的目标保持一致。我们相信我们可以通过更好的商业创造一个更美好的世界,我们开始扪心自问,我们是否在各个层面都产生了真正积极的影响。首先,我们要意识到,我们有责任重塑零售,使其成为应对重大挑战的世界中的一股积极力量。
如果我们不这样做,我们就有可能成为下一个被视为不道德和可悲地脱离现实的行业。