再商业创新者耶德尔是如何克服零售行业的复杂障碍的

本文摘自GreenBiz的循环周刊通讯。订阅在这里．

如果你关注了我在过去一年左右对新兴循环经济市场的报道，你就会知道我对循环经济有着强烈的偏见betway必威体育手机版故事转售和再商业．这是循环中最容易实现的目标，也是“你如何将同样的东西销售两次”这个简单问题的最明显答案。二手市场预计将在五年内翻一番，达到510亿美元，而二手市场的增长将受到二手市场的推动。然而，只有少数公司做到了实际上是这样做的．

一年前，我的同事Joel Makower采访安迪·鲁本，公司首席执行官兼联合创始人Yerdle Recommerce是一个为包括Eileen Fisher、Patagonia和REI在内的服装零售商提供的白色标签服务，旨在设计和执行一个从回收、加工到维修和转售的再商业项目。(我鼓励你去读他的文章学习耶德尔的基础知识。)

本周，我亲自参观了Yerdle Recommerce仓库——零件办公室、入口设施、摄影工作室、仓库和履行中心——以了解Ruben，了解Recommerce的情况，并了解实际情况。

在许多方面，该设施与任何其他仓库一样：物品进来；对其进行处理和分类；然后他们又回来了。但与传统零售不同，耶德尔处理的每一件商品都是独一无二的。

“我最喜欢沃尔玛首席执行官李·斯科特(Lee Scott)的一句话，那就是‘它很复杂，但并不复杂’，”鲁本告诉我，他曾担任沃尔玛的第一任可持续发展官。必威体育2018“我认为这非常适合这个模式……我们是一个把东西从壁橱里拿出来，交到下一个人手里的地方，但要让市场适应这个过程非常复杂。”

我们是一个能把东西从衣柜里拿出来交到下一个人手中的地方，但这样做的复杂性是巨大的。

耶德尔的复杂性的关键在于在设施中移动的每件物品都是独一无二的。回到REI的不只是一件Mammut Wahkeena的大红女装夹克。这是一件特别的，轻微使用的大的深红色夹克袖口上有轻微的起球，袖口附近的前臂上，沿着拉链和前面的中段有轻微的污渍。因此，它必须作为一个独特的产品进行处理、跟踪和运输。

尽管该流程目前相对手工且随意，但Yerdle Recommerce团队已经构建了一个专有软件系统，该系统使用八个应用程序来创建一个高效的工作流。鲁本告诉我：“随着时间的推移，我们已经改进了很多边缘，我们还有很长的路要走。”。“但现在它非常好。这是我在现代零售商中所期望的水平，但它是独一无二的。”

耶德尔的过程如下：

1.到达:与Yerdle Recommerce合作的五家公司的产品来自零售店、合作伙伴的配送中心或直接来自客户自己，它们的包装和质量各不相同。

2.摄入:一组技术熟练的工人对产品进行识别、检查、轻微刷新(想想:去毛球和去皱)，并对产品的质量进行评级，然后再给产品贴标签并发送出去。Yerdle在每个品牌合作伙伴与他们共享的产品目录中查找一件物品的元数据，并包括关于物品特定磨损的额外视觉注释。

一些不能转售的物品——比如REI的攀岩绳——会被退回给零售商。有严重撕裂、撕裂或其他损坏的物品会采取特定的品牌路径，无论它们是被送到科罗拉多州的外部合作伙伴GORE-TEX维修，还是被送到Eileen Fisher 's升级改造车间或者回到品牌本身。

“我们尽力挽救一切，但如果情况真的很糟糕，我们能做的也就这么多了，因为客户也有标准，”耶德的一名负责产品摄入的员工告诉我。

鲁本解释说:“如果我们修复的东西正处于盈利的边缘，那它可能就不再有意义了。”“在任何时候，我们都在把东西从‘快乐的道路’中移出，因为我们不能将其转售为最好和最高的用途。它必须从经济角度讲得通，否则对零售商和品牌就没有意义。”

3.摄影:准备转售的物品被带到耶德尔的摄影工作室，一系列的照明设备、人体模型、灯箱、相机和监视器设置在仓库的后角，用于快速周转。考虑到转售与传统零售相比利润微薄，Yerdle只需要几分钟的造型、快门和后期处理，就可以证明照片的时间和精力是合理的。虽然一些品牌，如REI，选择在其转售平台上使用新物品的照片，但其他品牌，如巴塔哥尼亚，更喜欢为每一件旧物品拍摄新照片。

4.库存、拣选、包装、运输:耶德尔采用了一种由亚马逊首创的可变位置方法来进行库存。项目可以在仓库中的任何地方进行，而不是按特定项目进行排序，从而提高空间效率并简化拣选过程。耶德尔公司的一名员工不需要在一个箱子里挑选12件几乎相同的巴塔哥尼亚蓝羊毛运动衫，只需在箱子里挑选一件蓝色羊毛衫，里面可能还有一条蓝色牛仔裤、一个灰色水瓶、一件黑色T恤衫和一条条纹围巾。鲁本解释说：“整个想法是利用同类产品的优势，并将劣势降至最低。”。

一旦所有的商品都被挑选出来完成订单，Yerdle就会在包装过程中保持品牌的独特外观和感觉。Eileen Fisher Renew项目用印有品牌信息小册子的纸板箱发货，而Worn Wear项目被放在带有巴塔哥尼亚品牌包装单的塑料袋中。然后，商品在特定品牌的包装中被发送给顾客。

总的来说，从抵达到转售的整个过程不到两周。虽然鲁本不愿透露耶德尔每天处理的物品的确切数量，但他表示，数量超过1000件，尽管有可能处理该数量的数倍。

Yerdle Recommerce拥有约75名员工——大约是去年同期的四倍——并于6月与户外服装公司Arc’teryx启动了一项新计划，该公司继续扩大合作伙伴关系、产能和复杂性。

这是我在现代零售商中所期望的水平，但是对于单个的独一无二的商品。

以耶德尔的新测试功能为例:当客户搜索无库存的商品时，他们可以要求在商品有货时得到通知。在未来，这将更进一步。“我们可以走到客户面前，激励他们把产品卖回给该品牌。”例如:“‘嘿，安迪，你知道那个孩子用了四年的睡袋，你的孩子显然已经长大了吗?把它放在你的门廊上，我们会用电子邮件给你发一张礼品卡，’”鲁本解释道。

我问鲁本关于服务提供商的竞争格局，使品牌的再商业- thredUP, the RealReal, the Renewal Workshop, Stuffstr -市场上有严重增长潜力的少数参与者。

他说：“一年前，我们在做什么以及为什么要这样做令人困惑。”。“现在，人们认为这是一个非常好的选择，因为品牌正越来越多地试图找出如何定位自己与第三方市场等参与者的竞争。几年后，大家都在这么做似乎是显而易见的。”

很明显，鲁本是他的元素。“我感觉自己就像一个在糖果店的孩子。我们要从一个（比传统零售业）有趣得多的空间里重新发明和弄清楚所有这些东西，因为它有市场的两个方面，而不仅仅是一个。”