Vancity如何将参与和责任众包

考虑一下当今组织所面临的决策的复杂性:选择在新的或现有的服务或产品中包含什么;解决广大利益相关者的期望;选择最佳的员工福利方案;挑剔为了长期繁荣应该关注哪些项目。这些决策很重要，涉及的人员也很重要:参与其中的利益相关者是短期和长期业务成功的关键。

实时交互

必威体育2018可持续发展团队经常使用标准方法，如在线调查、市场调查、大数据和深度咨询。虽然这些方法提供了有价值的结果，但似乎总有一种取舍——等待很长时间并为有意义的见解付出高昂的代价，或者满足于快速但不确定的、脱节的、非个人的见解。而且他们通常不会同时培养空间，允许有意义的互动和可操作的见解。

很少有组织真正赶上了自Web 2.0以来呈指数级增长的交互式社交媒体革命——一场持续改变组织及其利益相关者如何从彼此获得最大利益的革命。从被动和单向和不透明的输入，互联网的发展已经导致了实时交互，促进了相互性和透明度。“喜欢”和“评论”已经成为时下的主流(尤其是在《经济学人》已经确定Facebook用户是世界上第三大人口的情况下)。

因此，根据万博宣伟/KRC的研究，已经有44%的可持续发展经理使用众包来实现他们的目标，也就不足为奇了。必威体育2018

用旧的(和新的)方法赚大钱

加拿大最大的信用社和顶级企业公民在这场游戏中走在了前面。想要获得更深刻的见解，Vancity已经开始寻找更好地实现其社会、经济和环境目标的方法。通过我的雇主、屡获殊荣的SaaS群组智慧平台Ethelo提供的服务，这家信用合作社巨头简化了由几个社区咨询委员会产生的300名成员的咨询流程。

其中一个是2014年成立的青年咨询委员会(Youth Advisory Committee)，该组织旨在为促进Vancity的发展提出新思路这是很好的钱的努力。重点是当地和有机食品、社会投资、负担得起的住房和支持青年等。但是考虑一下这个挑战:在经营了几个世界咖啡馆式的焦点小组之后，42个可持续的计划被确定和讨论。有什么方法可以对各种可能性进行提炼和筛选，缩小到能够在各种各样的期望中最大化统一和认同的情况?考虑到让所有人都参与动态对话的困难，如何同时回应许多声音?

布线的小和接近

神经学家告诉我们，我们仍然在追赶这样一个事实，那就是我们的大脑进化得很慢，才能与相当少的一群人保持互动。毫不夸张地说，我们的神经结构已经把我们联系在了“小”上。

然而，在当今高度全球化的社会中，人与人之间的紧密联系已经延伸到了临界点，关系距离的差距越来越大。随着权力积聚到最高层，决策往往会变得越来越官僚化和集中化。即使是投票系统也有它自己的局限性:勾选复选框几乎不允许实时互动——更不用说促进对话或达成共识了。

决策者、团队成员和客户之间的距离，毫不夸张地说，是公里。一个在孟加拉国缝制的t恤可以在巴黎设计，在纽约核算。尽管数字技术为调查、电子邮件和博客论坛提供了空间，但规模庞大的组织往往会导致咨询过程成本高昂、不透明、缓慢或脱节。同时与成百上千的人亲密接触几乎是不可能的。

简化问责制和参与，一个拉2.0

类似于联合利华24小时持续讨论的可持续生活实验室，在接受上述交互技术的能力，Vancity也积极回应了这一挑战。在社区咨询过程中，参与者在在线平台上投票、排名和动态协作。然后，在整合可持续发展标准的同时，Eth必威体育2018elo的平台将数学的力量与人类的情感结合起来，让委员会能够轻松地对项目进行优先排序，并确定那些得到最多利益相关者支持的项目。

这些发现，连同合并的在线对话，随后被提交给高级管理团队，以加强战略规划过程。社区投资经理伊丽莎白·盖勒(Elisabeth Geller)说:“这项新技术帮助我们实时加速对话，但它也让我们获得了深刻而有力的见解，我不确定如果不这样做，我们如何才能捕捉到这些见解。”

清楚这些平台的优势，CSR国际创始人Wayne Visser确信将“人群风暴”植入公司DNA的时机已经成熟。网络的发展使解决问题的数学算法与快速但细致的策略结合成为可能，这些策略能更全面地捕捉群体的意志和复杂的智力。“广播;对话，”维瑟肯定。

可以肯定的是，不断出现的新技术永远不会取代面对面的人际交流。群众的声音也不会取代那些有专业知识来做出技术决策的人。

然而，Web肯定可以帮助扭转这些困难，至少是今天的组织巨人症所特有的一些。当我们的声音被听到，当我们与周围发生的事情有利害关系时，我们都会变得活跃起来促进当代社会人际关系福祉的智库。当“高层”和“底层”聚在一起进行更深层次的对话时，关系距离就会缩短，使人们更容易茁壮成长。当人繁荣时，组织也会繁荣。

在线技术，更人性化

互联网使人们获取信息的渠道变得扁平化，而且比以往任何时候都更加愤怒的客户和无所事事的员工将很快在别处找到更有吸引力的价值产品。或者，利益相关者可以被视为朋友，而不是敌人。

在历史上，交互技术第一次打开了创造更加个性化的人类交互的互补模式的可能性。随着在线协作论坛的不断兴起，组织可以更有效地收集和协调细微差别的复杂性，而这些复杂性往往是大型组织的意愿和见解的特征。信息和竞争的时代已经让位于互动和协作的时代。

现在更深入地考虑人们的声音比以往任何时候都容易，这使得公司能够做出有洞察力的决定，从而最大限度地减少阻力，增加利益相关者的参与。盖勒说:“与所有人在社交媒体的扩音器中同时大喊不同，这个新平台的强大之处在于，它能够建立在人们的想法之上，并通过对话和交谈创造群体凝聚力。”

也许这为继续克服涉众隔离和关系距离的障碍提供了一条途径。或许，这也为人际关系和组织形式的发展埋下了一个新的秘密，使公司能够通过让大群人参与来解决复杂的问题。

面对现代企业的非个人规模，德国经济学家E.F.舒马赫(E.F. Schumacher)曾主张“小即美”，并倡导他所谓的“中间技术”。通过选择这些当代的变化，今天的组织当然可以保持更接近和个人的规模。所以考虑到网络的这些潜力，有人怀疑舒马赫会把他的荣誉授予这些深远而个性化的创新，因为，把一个更人性化的面孔，这些技术，事实上，也可以是美丽的。