玛丽亚Seddio的对话方式来系统思考

玛丽亚Seddio是执行教练和组织发展顾问谁与高层领导及其组织紧密合作，以培育和维持他们的业务定义，并付诸实施自我管理的模式。她使用基于优势，解决方案为中心的模式，对专业知识和人的业务范围内协同工作自然弹性平局。

Seddio引入了系统思维原则和对话的概念，将其作为核心业务流程来关注无形的“对话架构”，它支持每个业务和变化的主动性。

以下问答节选自美国教育学会(the education)于4月24日发表的《可持续商业星期五》(Sustainable Business Fridays)对话巴德MBA在可持续发展计必威体育2018划总部设在纽约市。这每月两次拨入谈话来自世界各地拥有可持续性的领导人。必威体育2018在此前接受采访时用Shake Shack的Jeffrey Amoscato说。

巴德商学院MBA:玛利亚是CorpTalk的创始人，这是一个吸引公司参与的沟通和战略领导力项目，同时也是Wash!，一个女性领导的叙事平台。玛丽亚，你能给我们介绍一下你的企业吗?

玛丽亚Seddio:CorpTalk是高管培训和组织发展的公司，我们专注于把叙事变化模型强调对话和思考，为企业系统的重要性。我们的目标是使通过参与管理实践和包容性的对话全系统的变化。我们来看看其中的对话推动业务成效的方式。无论是创建一种社区感或塑造企业文化，我们互动的质量和我们讨论的质量推动业务决策，推动创新，塑造企业的方向。

洗！是一个非营利性的类似工作。洗！使用在河岸和后院，洗衣服，分享他们的生活和相互支持比喻创造一个平等的平台，以解决问题和建立社区妇女的例子。变革的组织原则和愿景是在这两个企业的相似 - CorpTalk和洗！-让人们以新的方式事情真正重要谈话。在公司，我们专注于这样的事情作为领导力开发，团队开发，C级周密，创新孵化器和文化变革举措。通过洗！我们通过目标是更加个性化，更贴近骨参与艺术，对话和讨论同一个目标。我们特别注意其中，作为女性，我们塑造的是什么意思，引领一种新的模式的方式。

巴德MBA：对你来说，它有大约间和公司内部动态和个人的谈话是非常重要的。为什么强调对话如此重要？

Seddio:如何下班呢？如何任何有用的过程中获得创建？[通过]定性讨论该看什么进程提供，谁需要参与，什么是最优的，人们如何接合和分离。我们使用的镜头是，任何过程是效果被映射累积对话和协议[固化]认为人们在为了有一个规范的方法，共同致力于实现产品或提供的服务。

在这一天结束时，一切又回到了谈话。每当有一个问题，当有什么东西不工作，有人看它，打开对话，把一个痛点在桌子上 - 让被检查的问题。如果人们都在谈论这只能发生。

此外，我们专注于谈话，因为它是一种资源，是提供给我们所有的人 - 不需要额外的预算。如果您图表你的时间，看看有多少你的一天是花在沟通上，它是真正的时间数额特别巨大 - 所有的时间。即使我们认为我们正在做的事情独立的通信，我们正在沟通，通过内部的对话与自己，评估，评估解释，记住通过直接经验或想法和准备信息，就好像我们是在与他人交谈的时间。这包括花费在睡眠和做梦的时间。

对话改变了我们看待问题和探索潜在解决方案的方式，但也改变了我们如何经历和了解彼此。无论是在工作中，还是在家里，还是在朋友之间，一次真诚而艰难的谈话可以让你们的关系变得更加牢固。当我们第一次进入一个组织，我们可能会经历一种普遍的低烧，因为人们不愿意进行对话——他们不愿意冒冲突的风险。也许他们在过去曾试图直言不讳，但没有成功，所以他们选择谨慎行事，不再参与。

巴德MBA:当你提出一种基于对话的方法，这种方法有可能改变停滞不前或无能的感觉时，管理层和高层领导的反应是什么?

Seddio:当我开始CorpTalk，我做了很多的研究，以确定那里是准备在市场上。仅仅20年前，弹出的对话作为一种方法或改变的方法是激进。我认为这是现在比较接受，但我仍然不认为大多数企业都清楚如何将其融入自己的文化。

我找到了那些更有可能通过考察特定的文化标准将这些想法带入他们的文化的公司。我还确定了那些准备将这种模式引入公司和团队的领导者的特质。勇气是我认为特别值得注意的领导力特质之一——愿意正视业务的复杂性，允许问题浮出水面，实际上，暴露组织的缺陷，并知道最终会出现更好的解决方案。

我很幸运能与一些杰出的人共事，他们是大公司的首席执行官和高级领导，他们愿意创造更开放、民主、友好的谈话环境——他们看到了让每个人都能发表意见的好处。重要的是，最资深的个人接受这个模型，因为这个模型为健康的、面向变化的对话设置了环境，只有当人们愿意推动对话的边缘，挑战任何导致痛苦的决定时，对话才会发生。

这些都是对话，我们需要有 - 对话是减轻痛苦。即使对于谁拥有高级技能的人，他们是不容易的交谈。当环境是这样的人讲的风险，因为他们可能会说的东西，是规范之外，还有一个问题。领导者需要支持的个人和团队，因为他们说出来 - 到不同群体和不同的层次管理模式，使每个人都对齐，并在这样的透明工作熟练。

巴德MBA:有些人认为，当我们有紧急问题需要解决时，我们通过对话来讨论问题，从而避免承诺采取行动。你能建议一个更好的方法来主动使用这种方法吗?

Seddio:它始终是重要的通话质量。我们不只是推动任何类似的说法 - 琐碎或冗余的谈话是疯狂的决策。人们可以谈了一整天，但仍设法避免真正的问题。他们变得沮丧，因为他们的谈话不产生结果，并抱怨说，似乎没有任何变化。

但是，这是因为他们的谈话缺乏问责制。当谈话进展中圈并没有被解决的问题通常是问责制的问题。当人们互相沮丧或失败或错过了标记的努力感到失望，这是一个指标，该对话需要改变。

巴德MBA:你开发的一些工具包括核心领导原则:冷静、自信和能力;以及支持它们的元素:愿景、价值观、声音和速度。如何应用这些属性来产生有意义的对话?

Seddio:有些领导者知道如何将对话提升到变革的水平。他们能够以某种方式哄骗人们走出他们的舒适区，参与到一个更有意义的水平。这些都是每个人都想追随的领导者。我们研究了影响最大的领导力属性，最后得出了三个桶或行为集群。

第一桶是平静- 人们想工作的领导者是谁能够在感情上的自我调节和维持他或她的平衡。一个好的领导者能够向外关注他人和在压力下的问题。

第二桶能力- 我们都希望工作，谁知道他们在做什么的人。领导在不确定性中工作，因为固有的领导是变化的手段。一个好的领导者知道如何通过改变有效地工作。

第三个也是最后铲斗信心研究表明，一个人相信可能的事情也有可能实现。态度和信念也是具有感染力的，所以一个好的领导者能够让别人充满信心。

我们认为，这是造成一切不同的三个集群。它们提供了领导力的证据，与他人建立信誉，并通过我们的互动和对话体现出来。

这四个“V”为领导者的发展提供了路线图。虽然路线图是通用的，但它特别适合那些希望引入新范式或重塑工作场所的女性和男性。

愿景是画了一张新照片，以阐明新的东西，是你真实的，也激励他人的能力。

值是指导你思考和行动的重要的道德原则，甚至在风险很高的时候。

语音是一种了解你的想法，说出你的愿景，提倡你的想法和原则的能力。

速度是一种通过富有启发性的对话和合作来参与和激励他人的方式，以加速基于你们共同的愿景和价值观的变化。

我们有世界各地需要进行紧急处理复杂的问题。是时候让我们变得更不耐烦的变化？我们如何加快速度[和]在谈话的前走出去，不回头？这是什么速度是一回事。

巴德MBA：您提到了气候变化否认者;从一个会话点，你有什么秘诀创建或突破打通他们？

Seddio:这是一个艰难的和一个很好的问题。Generally the place to start with something that is so opposite, so polarizing, is to say: "I’m here — I don’t agree, but I am here," and to be clear that you find it important to disagree but also that you are committed to creating a path to a better conversation — that you are not leaving the table. Through these very initial conversations we can keep the door open and get a little further along in a very preliminary way.

呆在球场上，帮助一起交谈，并相信它会找到它的方式 - 感谢您的精力和时间专为东西是对我们大家如此重要。

该这次谈话的完整记录是可用的。