智能建筑策略:行为第一，技术第二

技术改变行为是没有秘密的，这可能与建筑物一样真实，因为它与移动设备一样。但是，虽然我们经常将最新技术视为改善建筑功能的方式，但我们通常无法充分考虑技术如何改变人们使用这些建筑物的方式。换句话说，我们倾向于过度高估技术的作用，并低估导致的运营过程的重新工程。而这些过程变化，而不是技术本身，实际上可以对成本，有效性和效率产生最大的影响。

为了展示技术，行为和性能之间的关系，这里有一些智能设备的示例，它使用自动化技术来改变，控制和调整行为。

• 智能叉子：吃太快的可能会导致暴饮暴食，消化不良，胃灼热等问题。Hapifork智能叉子通过监测用户正在吃的快速来改变饮食行为 - 测量叉子从手到嘴巴行驶所需的时间 - 并在必要时提醒它们减慢。它配备了一个应用程序，以通过每分钟的“叉份”以及“叉子服务之间的叉子”饮食。
  
• 智能垃圾桶为了鼓励更多的垃圾回收，BinCam——本质上就是垃圾桶里的一部智能手机——会给扔进垃圾桶的所有东西拍张照片，然后上传到亚马逊名为Mechanical Turk的服务上。该服务通过分析照片来确定一家是否正确地回收垃圾，然后将这些照片发布到Facebook上，并对你的家庭的回收习惯进行评级。想想同行的压力和增加回收利用的可能性。
  
• 聪明的鳞片：这些Wi-Fi连接的尺度可以测量，不仅可以重量，而且还可以衡量体脂和一系列其他健康统计数据，然后他们发送到追踪和趋势数据的个人网站。这些信息可以与医生，家庭或社交媒体共享。这个想法是，所有这些审查都支持节食的努力，并帮助他们保持健康。

这些设备的共性不在于技术，而在于它们对改变行为的明确关注。购买和使用这些产品的人有明确的目标和目标，概括起来就是:不要吃得过多，回收垃圾，保持健康，等等。

建筑物的课程

这些设备似乎似乎与建筑运营似乎没有相关，但他们确实强调了我们可以学习的课程。通过所有部署在建筑物中的所有技术，我们是否将技术与明确的目标和过程改进联系起来的智能叉子将其数据链接到较慢的进食方式？

图像的商业大厅蓝色经过德米特里•Yashkin通过shutterstock。

目前的市场反映了IT基础设施在建筑、能源和可持续发展方面的新技术系统的持续渗透，以及对系统集成、软件应用和数据分析工具的兴趣的增加。必威体育2018当然，所有这些技术都在改变我们在建筑运营中使用的流程。但具体是怎么做的，数量是多少?我们是否以一种促进我们目标的方式来引导这种变化?

理想情况下，流程更改包括对工作流的优化，以使其更高效、更有效、成本更低，并更好地与业务策略保持一致。在一个设施管理组织中有几十个工作流程:工单、空间规划、库存管理、采购、维护、测试和检查、清洁、招标、业务连续性计划、资本计划等等。来自这些活动的数据应该决定是否或如何重新设计这些过程。

仪表板在许多建筑物和应用程序中都很常见，它是观察技术如何影响建筑物的行为和程序变化的好地方。技术从各种建筑系统中获取数据，并通过用户界面将其呈现出来。成功的关键是将最重要的数据以可操作的方式呈现给特定的用户，这样用户就能迅速感知重要的信息，并预测他或她需要做什么工作来利用这些信息。只有这样，仪表板才能影响行为。

如何开始

如果您的意图是部署技术并在操作过程中提供纪律，那么您将需要一种系统的方法。起点包括:1)对现有过程的评估;2)痛点的识别，更重要的是痛点的根本原因;3)回顾战略和当前的业务目标。

这里的关键是清楚地识别出真正的问题。你不想要抽象的目标和目标;你需要具体的步骤。如果建议的变更是为了简化设备工程师或技术人员的工作流程，那么评估建议的变更的好处，并开发具体的度量标准来衡量效果和最终的成功。还要确定其他部门的预期利益。例如，能源管理活动可能会帮助采购和会计部门，或者提议的工作流更改可能会改进与IT部门的协调。

应该有两个目标来驱动这些变化:使您的流程更高效或更有效，以及更好地使这些流程与业务策略保持一致。

参与到游戏中来

过程变更是一种协作活动，因此需要非常广泛的组织支持。是的，你需要高级主管和不同部门的参与，但让那些将直接受到日常工作变化影响的人参与和合作也很重要。从组织的各个层面组织正确的项目团队来运行项目。

不要购买小部件解决方案

技术有助于和催化过程变化，但它是改变本身的次要。因此，采购建筑技术和自动化应该是最后一个步骤之一，而不是 - 如此经常是 - 首先。销售人员会与设施人员见面，并节省一些他或她将声称解决所有问题的硬件。该组织可能会购买该技术很少或根本没有想到解决方案地址或其工作所需的过程变更的问题的根本原因。

而不是将猎物降落到音高，制定要求和规范的列表，然后通过潜在承包商的信息（RFI）请求，其次是可以满足的三个或四名承包商的提案（RFP）更严格和修订的提案请求您的要求。

三思而后行

任何过程变更的部署阶段应以导频或测试期开始。这是概念验证阶段，允许在完全卷展栏之前进行调整，以及可用于筹集财务支持的导频结果，以便为完整的卷展举出。在此测试卷展栏期间，请务必测量和监控所有内容，并从涉及的每个人获取反馈。

改变你的DNA的一部分

不断评估建筑业务内的现有程序并根据需要进行调整的想法应是设施管理的一个组成部分。改变可能很难。我们倾向于进入一种舒适的日常生活，并希望保持这种状态。但设施管理部门的文化应该是“系统创新”，有点像不断挑战极限的大型IT公司的思维方式。技术无处不在的本质和现代建筑的复杂性强烈地促使设施部门也有同样的想法。

有关更多信息，请写信给我们[电子邮件受保护]．