斯普林特首席执行官:客户不需要绿色产品

多年来，Sprint已经采取了很多措施使其运营更加环保，例如减少纸张使用，从供应链中挤压碳排放和消除塑料从它的包装。与此同时，这家电信巨头也专注于其产品，包括要求其所有手机接收绿色认证．

在《麻省理工学院斯隆管理评论》(MIT Sloan Management Review)与妮娜•克鲁奇维茨(Nina Kruschwitz)的问答中，斯普林特首席执行官丹•黑塞(Dan Hesse)解释了该公司对可持续性的强烈关注是如何在成本节约和长期品牌形象方面取必威体育2018得回报的，即使消费者还没有注意到手机本身是否环保。

妮娜·克鲁什维茨:在实现可持续发展目标的过程中，你遇到过什么惊喜吗?必威体育2018

Dan Hesse:当我们开始制造绿色设备时，我们得到的一个惊喜是，在回收或生物降解塑料的再利用方面是有可能的;建造不含镉和汞等有害化学物质的设备;能源效率方面的可能性;以及通过同意支持使用通用充电器在这个行业中可能发生的事情。

一个不太愉快的惊喜是让消费的公众照顾一个设备是绿色的困难，它与它没有绿色。我的观点仍然“建立它，他们会来。”绿色器件畅销，因为它们是好的设备，但它们似乎并不卖，因为它们是绿色的。消费者还没有要求绿色。

NK:你对此有什么看法?

DH:它只是还没有进入“前5名”，比如价格计划、网络覆盖、设备品牌、屏幕尺寸或摄像头。在某些情况下，可持续性可能会推动必威体育2018设备选择。

我们在网站和商店里做了很多关于绿色选择的教育。我们在商店中间有一个绿色区域。我们甚至有绿色配件，如太阳能充电器和你的手机外壳，是由回收材料制成的。甚至连我们手机的包装盒都是用大豆油墨印刷的再生纸制成的。

我们相信，随着时间的推移，绿色将变得更加重要。如果所有的设备都是ULE白金的，那么就不需要了。我们在Sprint做出了改变，因为我们对制造商和供应商的要求使我们的星球更加环保。

NK:客户的冷漠如何影响商业案例的建立?

DH:我们构建业务案例。其中一个具有积极价值的项目是我们使手机易于回收，可以很容易地拆卸和取出可重复使用的组件，并安全地处理不可重复使用的东西。这为我们节省了资金，因为我们可以转售零部件，或者一些手机可以运往世界上其他市场，在那里它们仍有使用寿命。

但与其他投资相比，我们也使用了较长的回收期或较低的预期回报率。一般来说，如果我们要进行资本投资，我们希望在4年内获得回报。使用太阳能电池板，可能需要七八年的时间，但它仍然是NPV正的。所以，你仍然在做一个商业案例，但你的标准稍微宽松一些，只要它在长期内仍然是盈利的。因为，就像我之前说的，我们相信在建立一个品牌的过程中会产生额外的无形价值。

因此得到一个更好的全球报告倡议,唯一一家在我们部门,被排名第三在美国新闻周刊的环保公司,是唯一的电信公司选择道琼斯可持续发展指数——这些东西我们试图分配一个品牌价值。必威体育2018

这篇文章改编自谁是可持续发展努力的真正受众?必威体育2018这篇文章于2月24日发表在《麻省理工斯隆管理评论》(MIT Sloan Management Review)上。

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