利益相关者参与:Enviva如何从危机走向合作
对于企业可持续发展的领导者来说，利益必威体育2018相关者可以是宝贵的信息、资源和支持的金矿。利益相关者参与策略通常被简化为绘图、评估和项目管理的临床过程。但在这个过程中，是活生生的人，和我们人类打交道可能会很麻烦。在这个由四部分组成的系列文章中，我们将探讨一些你和你的团队可以与你的利益相关者建立信任的伙伴关系的基本技能和心态。阅读过去的文章在这里,在这里和在这里。
我在北卡罗莱纳的威尔明顿写这篇文章Enviva的利益相关者顾问组这是一个由非政府组织、科学家、林业工作者、伐木工和政府机构组成的形形色色的团体，他们最后一次聚集在一起。我们正在进行头脑风暴，以鼓励家庭森林所有者保护和恢复位于弗吉尼亚州和北卡罗来纳州沿海平原的洼地森林。
我被这家公司在这几年的发展所震撼，这很大程度上要归功于在座的那些愿意与Enviva共同创造解决方案的人，以及他们倾听的能力。
当我第一次见到我的客户Enviva时，它是一家向欧洲能源市场销售生物质颗粒的上市公司，当时它正在回应一场批评其在美国南部洼地森林采购的运动。虽然它的领导层似乎非常关心企业的社会责任，但作为一个相对年轻的公司，它没有多少与利益相关者合作的实践经验，也没有多少创建全面可持续发展战略的经验。必威体育2018团队不知道该如何回应这次竞选。但是他们有卡罗尔·德韦克所说的“成长心态”——愿意并且渴望学习。任何公司都可以从与利益相关者的合作中获得价值，无论它处于成熟度曲线的哪个位置。
所以Enviva和美国林业和社区基金会解决如何以科学的方式提出的问题，同时考虑利益相关者的需要，如向其购买木材的小家庭森林所有者。首先，Enviva立即暂停购买被广泛认为具有高保护价值(HCV)的森林类型的木材。
然后，它和基金会召集了一个由学者、环保团体、政府机构、供应商和土地所有者代表组成的“蓝丝带”小组，以便更好地理解这些活动人士提出的问题，并制定可行的解决方案。通过合作设计的过程，工作组确定了行动的优先次序。
之后，Enviva成立了一个由许多专家组成的底层硬木工作组，进一步细化优先事项，其中包括修订其采购体系，以更全面、更系统地识别hcv;与供应商建立能力，以实施其政策;与购买木材的私人土地所有者一起促进低洼地的恢复。
随着小组之间信任的加强，所有的参与者都在积极地倾听，Enviva尝试将他们的许多建议纳入其可持续发展项目中。必威体育2018
工作组成员之一、森林管理协会的阿曼达·马哈菲(Amanda Mahaffey)描述了她的经历:
我们都来自不同的背景，我们在这里一起工作，试图找出如何最好地管理这一惊人的资源。没有人有所有正确的答案，但只有通过共同努力解决这些难题，我们才能朝着积极的方向前进。让我震惊的是，在同一个房间里，一个伐木工表达他的观点，一个生态学家表达他的观点，而Enviva，这个生物质能公司，非常专注地听着。
虽然工作组已接近尾声，但与会者同意继续在洼地恢复和可持续管理方面进行合作。现在，该公司的林业员正在与合作伙伴合作，利用他们采购的木材来保护和恢复其他重要的生态系统，如长叶松林。
最初的危机管理已经发展成为一个利益相关者协作平台，为Enviva的业务运作和战略提供支持，并通过正式的政策、治理结构、绩效指标、内部应对能力和持续的企业范围内的学习过程发挥作用。任何公司都可以从与利益相关者的合作中获得价值，无论它处于成熟度曲线的哪个位置。
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