Telenor Group呼吁包容性经济

本文最初发表于此BSR的洞察力．

作为他们的一部分包容性经济倡议的商业领导BSR正在对来自商界、政府、公民社会、学术界和慈善机构的思想领袖进行系列访谈。他们的声音和观点将有助于深化对话，探讨我们如何建立一个更具包容性的经济，以及企业如何最有效地为实现这一愿景做出贡献。

BSR的Aditi Mohapatra与Mai Oldgard，高级副总裁兼可持续发展负责人必威体育2018Telenor集团关于增加获得信息和服务的机会，以及通信网络如何帮助可能处于边缘地位的人群了解卫生、教育等方面的知识。

Aditi Mohapatra：包含在经济中的意义是什么？

梅Oldgard:纳入经济意味着可以提供基本服务，不论收入或其他可能边缘化的因素如何。这可能涉及方方面面，从政府、医疗、教育到金融服务。作为这一目标的一部分，企业应该努力使其产品和服务适应所有人群。

Mohapatra.当前经济形势如何，不同的人群得到了怎样的服务，企业是如何将这些因素纳入规划的?

古德:我认为这是许多企业核心的一部分——当然在Telenor就是这样。考虑所有的顾客而不是少数的顾客是至关重要的;我们在所有的市场都这么做。这不仅仅是要适应金字塔底层的环境，还要把经济作为一个整体来考虑，并惠及每一个人。

Mohapatra.你认为现在的经济状况和新产品的推出有什么关系吗可持续发展目标（SDGS）和其他目前的事件，使这些问题特别重要？

古德： 是的。在Telenor，SDGS是一个很好的机会，强调业务是实现这些目标的关键。我认为越来越认识到业务在发展中的作用，我认为承认，企业需要与政府和民间社会合作，以便达到这些目标。

Mohapatra.：鉴于Telenor的业务在这么多不同的市场中，您如何促进包容性经济的方法在其中不同？

古德: The Telenor Group spans some of the most- and least-developed countries in the world — looking at the UN Human Development Index and Transparency International’s Corruption Perceptions Index, we are also in what are perceived as the most- and least-corrupt countries in the world. But we know that whether you are in Stockholm or Islamabad, the mobile phone is everywhere.

因此，即使我们在涉及发展，机构能力和政府服务方面存在的国家，也可能有一个手机，这为我们提供了一个宽大的机会，并将其纳入金融，健康教育服务以非常有效的方式。

Mohapatra.: Related to that, is it required to think about the needs of the current status of individuals when you’re entering a new and particularly developing market, in terms of what products and services you’re offering, how they are rolled out, or if there are literacy challenges or other needs?

古德： 是的。例如，我们最近进入了缅甸的市场，在哪里我们的目标是在五年内覆盖该国的90％．实现这一目标是一项艰巨的任务，因为缅甸是一个人们生活在几乎没有道路的偏远地区的国家。

此外，我们需要考虑数字技能或数字扫盲。在印度，我们有目标是将500个分销点发展到客户教育中心，人们可以进入并接受有关如何使用不同产品并上网的培训。

另一个例子是一个名为Sampark的项目，也在印度，很多女性没有与男性一起使用的移动。因此，我们创建了一个计划，其中兄弟，父亲或丈夫 - 通过信用来激励，以鼓励家庭的女性成员使用移动设备。

Mohapatra.：关于妇女获得技术的主题，还有其他策略，互联者已发现，无论是直接访问，还是在如何使用他们的移动技术更好地了解他们的健康方面，都在培养女性方面都是特别成功的

古德:在孟加拉国和泰国，我们实施了产妇保健项目，孕妇可以获得保健信息。

此外，在塞尔维亚，我们一直在致力于解决边缘化罗马尼人口的需求，与卫生和联合国儿委和儿童基金会合作，其死亡率比一般人群高三倍。我们还致力于有罗马尼健康媒体访问这些群体，涉及这些家庭的妇女，并委任提供政府服务，确保儿童进入学校，以及更多。

Mohapatra.:除了客户之外，你们还有其他方式与社区进行互动吗?

古德：我认为，是一个很好的例子，来自缅甸，我们意识到我们需要考虑到达国家的民族群体的新模式。缅甸有很多不同的民族 - 总共135年，我相信 - 并且由于我们有一个目标达到全国的90％，我们需要包括所有这些目标。

我们建立了一个机制，在那里我们有代表这些少数民族的州联络官，他们说当地语言，走到社区，告诉人们我们的工作将如何影响他们的社区。

2014年8月至2015年3月之间有261次利益攸关方会议。我认为在这一时期，我们遇到了大约16,000名没有总是被列入这种谈话的社区成员。我们了解，利益相关者参与至关重要，这不仅仅是关于首都的漂亮办公室会议 - 这也是关于外出并有这些对话。

Mohapatra.:你认为BSR对这个领域最重要的贡献是什么?我们可以做些什么来真正推动企业走向包容性经济?

古德我之前提到过，伙伴关系对我们至关重要，我认为BSR可以在促进伙伴关系或对话方面发挥作用，使我们保持企业的地位。

此外，BSR正在通过提出包容性经济的良好范例——以及我们需要共同努力实现这些范例的理解——以及企业如何发挥作用，来提高人们的认识。有一些人对此持怀疑态度，所以这应该会打破一些障碍。