我们可能都听说过甚至在某种程度上引用过马斯洛需求层次理论。考虑到世界的现状——以及我们最新民调的结果——这值得深入研究。
上面的图表展示了马斯洛框架。
这能告诉我们美国人现在正在经历什么?这对一个公司定义和利用ESG故事的能力意味着什么?
1.当我们担心满足我们的基本需求时，我们不能成为我们想要成为的环保行动者。
今年5月，我们进行了一项“迷你”研究，回顾了过去14年来我们一直在问的一些标准脉冲问题，以确定疫情可能会如何影响信念和预期。
从我们的数据中可以清楚地看出，美国人对环境的自我实现能力较低，因为他们对满足自己的安全和生理需求感到恐慌。根据我们最近的调查，到目前为止，我们最担心的两件事是经济的健康和疾病的爆发。
尽管我们仍然关心气候变化和海洋中的塑料，但与我们在2月底大流行前询问时相比，这些数字急剧下降。今年2月，我们对气候变化和海洋塑料的担忧与2019年夏天我们提出这个问题时完全一样。造成一场大流行病，威胁到我们的谋生能力和维持家庭和自身安全的能力，环境问题就会退居次要地位。造成一场大流行病，威胁到我们的谋生能力和维持家庭和自身安全的能力，环境问题就会退居次要地位。
这同样适用于我们采取行动的能力，以及我们“创造”自己成为环保行动者的能力。
- 在大流行前，41%的美国人希望被视为购买环保产品的人。在疫情期间，这一数字降至33%。
- 在流行病爆发前，27%的人认为我们个人可以为塑料垃圾危机做些什么。如今，只有18%的人有这种感觉。
现在，在某些情况下，我们确实不能采取我们过去采取的行动——在一些地方，自己带袋子去杂货店已经被暂时禁止了。
但这也是关于自我实现和马斯洛框架的。我们不能把精力花在创造我们自己，我们的行为，我们的生活上，就像环境管理员一样，当所有的精力都被财政和健康所占用时。
2.美国人需要从你们这样的公司那里听到你们正在做些什么来帮助人们——你们的员工、你们的社区以及那些受疫情和经济衰退影响的人——并确保我们现在和未来的安全。
我们的调查显示，美国人听到的关于我们追踪的每一个环境问题的信息越来越少——从新闻、社交媒体、广告和朋友那里听到的都越来越少。这种情况需要改变。气候变化是下一个重大的健康问题和经济问题。
公司、政府和新闻媒体需要继续努力解决这些问题，并就这些问题进行沟通，采取行动，以及地球上每个人需要做什么。
然而，美国人比以往任何时候都更想知道公司正在做些什么来让我们的社会变得更好。环境是其中的一部分——事实上，环境保护、公平工资、员工健康和福利都是美国人希望公司采取立场的首要因素。我们确实希望公司表明立场:然而，美国人比以往任何时候都更想知道公司正在做些什么来让我们的社会变得更好。
- 69%的人希望公司能对社会问题表明立场，高于2018年的62%。
但他们现在最想从公司那里听到的交流和故事是他们如何照顾员工，其次是他们如何在疫情期间帮助他人，以及他们如何解决人类健康和健康问题。
这就是马斯洛的社会框架——在我们听到关于公司更广阔的愿景、目标和品牌(品牌是公司自我实现的同义词)的故事之前，我们需要确信公司正在满足社会的安全和生理需求。
所以，坚持你的环境和社会策略和行动计划。首先要经常沟通你现在正在做什么来帮助人们、员工和社区，然后跟进你计划如何通过你的环境和社会承诺来帮助人们/员工/社区。这将帮助你与利益相关者建立真正的、有意义的联系，并将你的品牌定位为长期的领导者和问题解决者。
