VERGE SF 2013:任何公司如何加入协作经济
旧金山——为了拥抱合作经济,以及它给企业带来的弹性,企业需要玩一场抢椅子游戏。
他说:“如果你有产品、服务或市场,就有机会改变这种功能。耶利米·欧阳他是众筹公司的首席催化剂和创始人边缘科幻周二的演讲,“当公司的寿命超过它们的效用。”
分享经济通常是以消费者为中心的点对点服务来讨论的。但这对公司来说意味着什么? B2B的机会在哪里?
欧阳表示,企业有三种选择:
1.如果你卖产品,把它们转化为服务。
2.如果你提供服务,就创造一个市场。
3.如果你经营一个市场,那就授权这个市场去生产产品。
转向服务
销售产品的企业需要做的不仅仅是销售,而是开始按需提供产品、租赁产品或将产品转化为订阅。
“这些不是新的模式,”欧阳说,“这些模式通过效率实现了弹性。”
网飞公司和Salesforce例如,多年来,他们分别提供dvd和软件作为订阅服务。宝马丰田已经开始在旧金山租车。Dollar Shave Club和Beauty Box正在把剃须刀和化妆品变成人们可以订购的商品。
欧阳说,这些型号能建立更深层次的顾客忠诚度和忠诚度,同时还能通过按需生产来更快地销售产品。
建立一个市场
欧阳说,要从销售服务转向运营市场,企业需要鼓励消费者转售产品,从而减少购买新产品的需求。
例如,通用汽车(GM)就有与汽车共享服务RelayRides合作帮助人们找到可以出租的闲置汽车。
户外设备制造商巴塔哥尼亚和在线拍卖巨头eBay联手巴塔哥尼亚的公共线程程序帮助人们转售用过但仍可用的巴塔哥尼亚设备,并将部分销售收入捐给非营利组织。
再次,拥抱等协作欧阳表示,与客户合作可以建立更深层次的品牌忠诚度。
搭建平台
欧阳说,回到原点,那些经营市场的人需要激活这些市场,以帮助客户成为产品的生产者。
耐克有一个在线系统,让人们通过选择款式、颜色和其他个性化设计鞋子。
Etsy是面向艺术家、制作者和手工艺者的在线市场,目前正与West Elm和Nordstrom合作,将当地的手工艺放到商店的货架上。
通用电气正通过与Quirky合作,利用社交媒体确定要建造的东西,致力于先进制造。通用电气首席开发官保罗·罗杰斯(Paul Rogers)这样描述这项努力:“如果我们建造了这个,它会卖出去吗?”
如果没有Kickstarter,那么很多产品就不会存在,或者说不会以这么快的速度推出。Kickstarter允许人们通过提前融资来“选择”哪些产品应该被创造出来。
欧阳云说:“当你与顾客共享命运时,这是忠诚的最高形式。”“你和你的客户会为了新的共享价值走到一起。”
欧阳三周前结束了Altimeter Group合伙人的职务,该公司为企业提供市场混乱方面的咨询。他继续担任那里的顾问。
Jeremiah Owyang图片由Goodwin Ogbuehi, GreenBiz Group