沃尔玛在10:可必威体育2018持续性概念的诞生
这是十年以来沃尔玛踏上寻求成为一个可持续发展的领导者,有三个大胆的开始,梦寐以求的目标。必威体育2018这是由两部分组成的系列文章的第一篇,需要证券公司及其进展,以及它的可持续性在过去十年之旅。必威体育2018第一部分的起源看沃尔玛的策略。第二部分评估公司的进步。
2005年10月23日,李•斯科特(Lee Scott)在沃尔玛的首席执行官的时候,Inc .说礼堂的公司在本顿维尔的家庭办公室,约柜。,公司第一次演讲livecast每一个公司的商店、俱乐部和配送中心。
斯科特承认,“我们在未知的领域”业务,由于公司的巨大规模和范围。“如果我们是一个国家的话,我们会在20世界上最大。如果沃尔玛是一个城市,我们将在美国第五大。”He also acknowledged, although not explicitly, that his company had been under fire on a range of topics, from employee wages and healthcare to community and environmental impacts. Nearly every interest group, it seemed, could point to something wrong with Walmart.
但是斯科特也刚刚瞥见与沃尔玛,什么是正确的和愿景的领导公司的样子。
不到两个月前斯科特的演讲,卡特里娜飓风肆虐美国墨西哥湾沿岸。风暴袭击的一些沃尔玛的商店和俱乐部。一些公司的员工失去家园和储蓄;失去了他们的生命。不过,沃尔玛将在该地区迎接挑战。
Waveland商店经理,密西西比州,推土机清除了一个路径,通过她的商店,发现每一个干项目,她可以给邻居需要鞋子、袜子、食物和水。“她不叫内政部和请求许可,”斯科特说。“她只是做了正确的事情。”
如果我们使用我们的规模和资源,使这个国家和这个地球上我们所有人一个更好的地方:客户、同事,我们的孩子和一代未出生的吗?
在卡特里娜飓风过后,政府机构、救援机构和社区向沃尔玛(其他公司)的帮助。沃尔玛,它的复杂和高效的物流运作,需要他们的地方能够得到供应远远快于联邦和州政府机构。这对公司是一个光辉的时刻,一些急需的正面新闻。
斯科特也大开眼界。他在讲话中所说的:
卡特里娜问这个重要的问题,我想问你:怎样才能让沃尔玛公司,在我们最好的,所有的时间吗?如果我们使用我们的规模和资源,使这个国家和这个地球上我们所有人一个更好的地方:客户、同事,我们的孩子和一代未出生的吗?这意味着什么?我们可以这样做吗?这是符合我们的商业模式吗?如果许多人批评我们的东西——我们的规模和达到成为一个可信赖的朋友和盟友,在卡特里娜飓风一样吗?
他的演讲中,“一分之二十世纪领导”,是一个罕见的时刻公共内省的一笔10 CEO。
问的问题后,斯科特试图回答这些问题。他制定了一些大公司的环境目标,以及宣布员工医疗计划,承诺更有效地参与社区,提倡提高最低工资和改善劳动力多样性,并采取其它措施。
最低工资的建议成为头条新闻——“沃尔玛要求最低工资上调”,CNN报道——但这三个环境目标可以说是更直接和深远的影响:
- 提供100%的可再生能源。
- 创建“零浪费”。
- 销售产品,维持我们的资源和环境。
斯科特很快补充说:“这些目标都是雄心勃勃,梦寐以求的,我不确定如何实现——至少目前还没有。这显然需要一些时间。”
一个善的力量
十年后,斯科特的词是证明预言:解决这些承诺是,事实上,花些时间。答案问题沃尔玛如何实现其雄心勃勃的可持续性目标来看,如果不总是在焦点。必威体育2018公司,尤其是没有设置任何时间为这些目标,但是一直在稳定的进步,前进在许多方面——远远超过大多数的公共或它的许多批评人士理解和赞赏。
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一路上,沃尔玛的全球年度营收增长了超过50%自斯科特的演讲,从约3150亿美元到4850亿美元,并从全球约6500家沃尔玛和山姆会员商店超过11000 -已派出影响在其庞大的供应链,包括几乎所有的日用消费品公司。不同程度,其供应商削减能源,水,材料、有毒成分和其他投入,和产生更少的浪费和减少排放,为自己以及为沃尔玛商店和消费者。很难找到一个行业没有被公司的环境目标,包括许多b2b行业遥远的沃尔玛的供应链,和地球的遥远。
唠叨的问题,当然,是和所有这些活动如何让沃尔玛“可持续的”或任何接近。鉴于公司的规模和需求的增长,其不懈努力削减成本,积极要求大家都知道的供应商,还有很多批评。在所有的变化,有一件事是不变的:沃尔玛工会仍然是一个避雷针,环境和其他激进组织和当地社区,批评该公司对员工的影响,供应商和社区在其运作和其商品来源。当然,这个星球上。
但毫无疑问,沃尔玛被认为是不同的这些天,不再作为一个顽固的落后在社会和环境可持续发展的舞台,但作为一个善的力量——尽管,有时笨拙的人。必威体育2018在某种程度上零售商想扭转其声誉下滑,这在很大程度上取得了成功。今天,这是一个重要的区别和公司本身一样大。
但是我们出人头地的故事。
受到攻击
沃尔玛是如何的故事2005年10月告诉斯科特的演讲,都面临的生存危机,该公司当时的愿景,推出了一千计划。
当时,早在2000年代中期,公司在多个方面受到了攻击。我记得坐在激进组织召开的会议在旧金山办公室的社会责任投资公司在2000年代早期。,该集团正考虑一个统一的策略面对沃尔玛在其许多感知环境和社会的罪恶。在桌子上的也许二十多个组织,解决森林、渔业、农业、毒物,新妈妈,人权、原住民、医疗等等。
我留下特别深刻的印象的存在矿产政策中心,专注于一个小型的非营利组织清理矿业和陆上石油开发造成的环境问题。(现在非盈利组织土方工程的一部分。)我问:为什么他们存在吗?
eight-word答案让他大开眼界。“沃尔玛是世界上最大的珠宝商,”他们回答道。没有什么需要说。很清楚,这家公司的触角是巨大的和复杂的,因此会积极分子的反应。同样清楚的是,沃尔玛会中断其工作本身如果它为了摆脱这些活动家曾帮助创建声誉洞。
系统条件
在这个时候,在2004年,埃里森臂是一个管理顾问在旧金山叫Trium精品公司。完成河指导,他在“学习之旅”为企业高管自然学习创新,团队合作和沟通。他的专长是在帮助公司解决大问题和危机管理。
由埃里森表示导致顿悟:框架可以符合他的现有工作为公司创造长期优势通过调整策略与行星强加的限制自然的一步。
埃里森离开Trium探索这个概念。在人群中他跟彼得•塞保护国际基金会的创始人兼首席执行官一个多产的筹款人,埃里森的估计,”他有一堆人谁跑大公司显然对这些问题感兴趣,因为他们每年给他数百万美元。”
那些人之一是罗伯·沃尔顿,沃尔玛董事会主席,与塞关系密切,包括共享一个潜水在哥斯达黎加,随着时间的推移,在马达加斯加,徒步旅行通过巴西和另一个潜水,划船在加拉帕戈斯群岛。塞了沃尔顿臂埃里森。
结果,沃尔玛正在寻求建议如何处理公共关系的挑战是与社区,环保主义者和劳动。在本顿维尔谈话导致会议。它还导致埃里森组建公司:布鲁斯凯可持续发展咨询。必威体育2018
除了采取防守策略
2005年初,埃里森,塞格伦•Prickett当时负责CI环境中心的领导在商界,飞到本顿维尔会见沃尔顿,斯科特在沃尔玛和其他著名的温和的新大学的家庭办公室。
“他们被孤立在本顿维尔当时他们真的不明白为什么人们不只是爱他们,”埃里森最近我回忆道。“他们就像,‘我们所做的一切。我们每天向客户提供最低的价格。我们勤奋。我们有完整性。这是他们的故事。”
他们孤立在本顿维尔他们真的不理解为什么人们不只是爱他们。
会议期间,斯科特和他的同事们开始理解,主动在环境和社会问题可能是一个更好的策略比零售商的防御性批评者的主要方法。
一路上,斯科特和他的同事们意识到,他们需要Blu斯凯的帮助。建立在日益增长的支柱与沃尔玛,接触客人斯凯岛将成为一个领先的精品可持续发展咨询公司和沃尔玛的主要“河指南”穿过扭曲,有时危险的旅程走向可持续发展。必威体育2018
第一个人在沃尔玛,臂埃里森了安迪·鲁本,公司的企业战略的副总裁。鲁本在2002年来到沃尔玛在凯捷咨询的作用后,并迅速成为斯科特的信任的副手之一。鲁本,埃里森在斯科特的建议。
该公司还不谈论“可持续性”。必威体育2018The conversation at the time focused on "corporate responsibility." Whatever it was called, it quickly became a major topic at the Home Office.
2004年9月,斯科特和鲁本召集一群高管进行为期两天的会议中,在Shewmaker劳动力发展中心“企业学习”中心在阿肯色州西北社区学院不远的家庭办公室。组装是一群大约35公司领导,精心挑选的斯科特。该集团还包括两个局外人:雷•安德森、接口背后的有远见的企业家地毯和Fisk约翰逊南卡罗来纳州的第五代董事长兼首席执行官强生的儿子,和一个主要沃尔玛供应商。
会议重点讨论了沃尔玛的世界,每个人都希望世界是什么,零售商是如何被和与它的合作伙伴和利益相关者。沃顿和斯科特卡约为整个两天的会议上,一个强烈的信号,公司的最高水平的兴趣。
“有很多争论和来回都举起了自己的手,似乎很真实,“埃里森臂回忆道。”,然后剩下的时间只是实际的规划。我们应该从哪里开始呢?我们应该做些什么呢?”
会议闯入小群体,成为后来被称为可持续价值的基础网络。有六个左右的网络开始,话题如运输、供应链、食物、企业文化——地区个人专业知识和激情,并映射到该公司最大的挑战和机遇。betway必威娱乐
20国集团同意在几个月后再次聚会。他们做的时候,去年12月,几乎没有问题,公司需要对企业责任推进一个强大的立场——主要是环境问题,一些社会的人混在一起。集团,似乎,鲁本之后所说的,“显而易见的”。
下火
这不是一个艰难的决定:公司是受到来自四面八方。
之间的失调是如此伟大的我看见发生了什么——人们这样伟大的目的,他们的愿望是什么,他们在做什么,从该公司的方式是现在被认为在本顿维尔。
“你觉得你是在一个掩体的某些有敌人的炮火每次你卡住了你的头,”鲁本上个月告诉我。”之间的失调是如此伟大的我看见发生了什么——人们这样伟大的目的,他们的愿望是什么,他们在做什么,从该公司的方式是现在被认为在本顿维尔。”
到2005年初,鲁本和埃里森定期一起工作,和鲁本沃尔玛的领导人被视为合理的选择成为公司的第一个可持续发展总监。必威体育2018
“李开始跟我谈论进入可持续发展的作用,“召回鲁本,他于2012年离开该公司创建的在线分享平必威体育2018台yerdle。最初,鲁本不感兴趣。“我拒绝了两次,直到他正式地说,“我希望你这样做。“我记得坐在他对面,我们一起旅行,他在做纵横字谜——他说“你又想做可持续性?必威体育2018”,我给了他同样的答案,我基本上说,‘是的。我已经跟我的导师。每个人都认为这是对我来说世界上最糟糕的想法。我想附近市场运行。”他看了看自己的双光眼镜,说:“我们这么年轻想知道什么是最适合我们。”
鲁本回家那天晚上和他的妻子。“我基本上说,如果我们不这样做,我将失去我的工作,我们将不得不搬出阿肯色州。我喜欢的区域,所以我们同意,‘让我们做。我回去告诉李,我想了,我准备好了。“我记得李的话说:“我认为这是聪明的。这就是他说。”
说句题外话,这是值得注意的鲁本不是唯一的企业高管进行这样的对话让职业生涯进入可持续性。必威体育2018在大约同一时期,洛林Bolsinger,通用航空的首席营销官,由通用电气首席执行长伊梅尔特(Jeffrey Immelt)被要求头称为组件的新举措。(她现在是通用电气的首席执行官分布式电力和CMO通用电气的力量。)和马克Tercek,二十年后,高盛(Goldman Sachs)一位投资银行家,被要求由其首席执行官汉克•保尔森(Hank Paulson)发展公司的环境和引导策略的环境市场组。(Tercek现在美国大自然保护协会的首席执行官。)2005年似乎是一个关键的几个大公司,根据活动家、火和审查股份领导地位的可持续性。必威体育2018
梅利莎的油漆罐
随着沃尔玛团队挖,开始一系列的项目。有三种类型:“快赢了,“机会采取简单的,低成本的措施,可以减少浪费,让员工或创建其他利益;“创新项目”,更长远的举措,可能需要更多的利益相关方参与和金融投资,并提供更高的风险,但有吸引力的结果;和“游戏改变者”,伟大的想法就如何转变整个整个系统和策略。
这涉及到利用的一些想法,沃尔玛的激情和智慧的大量员工的基础。事实上,公司知识员工的个人英雄主义和创新充满了故事。一个比较知名的故事成为了被称为“梅丽莎的油漆罐。”
目前还不清楚这故事是真的,但是几乎每一个沃尔玛员工知道梅丽莎的油漆,这是作为一个光辉的榜样的同事可以帮助沃尔玛满足客户需求,创造争取双赢的局面。
鲁本,梅丽莎的故事画了一幅他渴望复制的可持续性。必威体育2018他想要告诉的故事环境的改善,每个人都同样可以指出。“梅丽莎的故事的寓意是,当我们做这样的事情,我们节省客户比我们曾经认为的更多的钱,”他说。“我们改变社会的方式看起来和我们的股东甚至不知道,创新来自哪里。”
这些故事来——大约减少产品包的孩子的玩具,每年节省240万美元的运输成本;关于安装打包机在商店回收塑料包装、年收入2800万美元所浪费的产品;增加辅助动力单元到卡车,每年节省2000万美元的燃料费用。
涓涓细流的“油漆罐”的故事很快变成了喷油井。“我在早上会打开我的收件箱和看到10人公司内部的故事所做的事情在中国和巴西,本顿维尔,我甚至不能想象,”鲁本说。“人们弄清楚在矿物质来自珠宝。人骑在船上游了解野生鱼和改变的方式发生的。”
第一年年底,鲁本放在一起一个DVD包含75个这样的故事,在部分生产有人走动的借来的摄像机电子集团和面试的同事来记录他们的想法和创新。
逃课与首席执行官
最早的参与者与沃尔玛是环境保护基金。2005年初,格温鲁塔然后EDF的企业合作,去本顿维尔会见斯科特和其他环保组织。
“我们立即看到了机会,没有犹豫,”伊丽莎白Sturcken,法国电力公司(EDF)的董事总经理,企业合作,领导组织的沃尔玛订婚,告诉我。“我们认为风险价值的潜在回报。”
“沃尔玛有点无视其负面影响世界,“Sturcken说。“就像每一个公司,他们喜欢专注于他们的积极影响——帮助农村和低收入客户负担日常商品——他们把马眼罩并没有意识到,或者选择忽略,他们的商业模式的影响。那时真的很明显,他们的商业模式是不可持续的,他们有大的负面影响。”
法国电力公司(EDF)多年来一直试图与沃尔玛合作。弗雷德克虏伯,一个环境律师成为法国电力公司(EDF)总统在1984年,曾前往沃尔玛在本顿维尔的总部在1990年代”,看看他们会与我们合作,”他告诉我。“当时,领导之后,至少我能得到,没有很多兴趣。”
斯科特转向EDF帮助建议的议程。“我们建议将在新罕布什尔州的华盛顿山,有一个晚餐,和过夜bunkroom了解气候变化是如何影响枫糖浆产量。”That night, Scott and Krupp shared a room full of bunk beds with about 15 other people.
臂埃利森回忆道。“我们的想法是,让我们把它们在一个或两天的实地考察他们通常不会去的地方,他们通常不会看到的东西,他们通常不会跟人谈论他们通常不会讨论域的可持续性。必威体育2018在某种意义上,连接他们的情感与智慧在这个东西。我们要教育他们的可持续性:为什么材料业务,它是如何工作作为一个创新工具,有什么风险,机会是什必威体育2018么?”
让我们带他们一或两天的实地考察他们通常不会去的地方,他们通常不会看到的东西,他们通常不会跟人谈论他们通常不会谈论的事情。
“在华盛顿山,我们谈到了灯泡,”克虏伯回忆道。“史蒂夫汉堡,他现在是法国电力公司首席科学家,然后是布朗教授谈到了为什么它会有利于沃尔玛功能节能灯泡。”
谈话导致之间的面对面的会议一年后斯科特和杰夫•伊梅尔特(Jeff Immelt)与通用电气、最大的紧凑型荧光灯泡制造商,或节能灯。双方同意合作教育公众关于节能灯的全场紧逼,和通用电气同意帮助沃尔玛出售1亿到2007年底的灯泡。在零售商的传奇,锐意进取的风格,和在通用电气的帮助下,它释放出一个阿森纳的举措:交互式店内展示,帮助客户选择合适的节能灯;教育展示,让客户比较品质和风格和计算潜在的金融储蓄,增加货架空间照明通道和显示在店铺意想不到的地方,营销推广公司的店内电视和广播频道,和教育和激励员工,鼓励他们产生销售。
沃尔玛达到1亿年的目标提前几个月,2007年9月,关闭了年销售额约1.46亿节能灯。在其成功的鼓舞下,沃尔玛宣布计划推出自己的品牌的节能灯。它成为第一个主要由沃尔玛成功客户参与转向环保产品。
克虏伯说:“我不认为我需要一个可以演示的大力量,但我肯定有一个后讨论。”
沃尔玛在新罕布什尔州的学习旅程没有终点。“我们从华盛顿山去堪萨斯州,”克虏伯说。“我们看了一个农场,农场的农业实践在堪萨斯,李出生和成长的地方。”通过the end of the trip, Scott had seen the impacts of climate change for himself, including how those impacts could evolve into business issues for Walmart, both threats and opportunities.
不只是学习。这些旅行的人际关系是最重要的和关键的所有,就像没有沃顿和塞在必不可少的保税eco-adventures。多年来,克虏伯已经确定和斯科特的继任者,形成类似债券董明伦迈克•杜克和现任CEO。
到2007年,法国电力公司在本顿维尔开了一间办公室,唯一的主要环保团体。
Walmart-EDF关系持久的和富有成效的,虽然不是没有批评。一些环保团体疑惑地看着EDF——一群成立于1960年代末的非官方口号“起诉的混蛋”,看似关系暧昧的本顿维尔的庞然大物。
EDF的交战规则的企业伙伴关系是不需要钱的公司,它公开分享任何工具或经验,并且有能力自由坦率地谈论公司的合作伙伴。
然而,值得注意的是,虽然法国电力公司(EDF)没有直接从沃尔玛获得金融支持,已收到超过8000万美元沃尔顿家族基金会自2003年以来在2014年约1370万美元,大约8%的法国电力公司(EDF)的1.52亿美元收入。(在2014年,沃尔顿家族给许多环保组织超过2.02亿美元)。EDF沃顿说,货币基金的工作保护淡水科罗拉多河和密西西比河,并在墨西哥湾海洋保护。一些批评者,EDF-Walmart代表一个利益冲突的关系。
但它不是完全封口费:EDF自由批评沃尔玛多年来(包括,例如,这个2010块GreenBiz)。
涟漪效应
EDF的Sturcken向我描述她与沃尔玛合作的经验,类似的版本的我听到各种各样的非营利组织,多年来以营利为目的的顾问、学者和一些成千上万的公司,无论大小,生产产品在沃尔玛和山姆会员商店。
有共同的主题:快速速度,东西可能发生在该公司决定前进;惊人的数据如何一个看似小变化在包装或产品或过程中可以产生巨大的环境影响;这些变化所引发的涟漪效应会在公司的供应链;心直口快,脚踏实地的直率沃尔玛的领导团队。
尽管这样的大公司,他们和我一起工作的当地公司。
”尽管这样的大公司,他们和我一起工作的当地公司,“Sturcken说,其他公司的业务包括麦当劳、联邦快递和UPS。
在本顿维尔一间办公室,Sturcken说,意味着能够会见公司定期进行头脑风暴,讨论困难的问题”,非常坦诚、通过挑战,诚实对我们的评估工作的他们应该做什么,他们正在取得进展,他们跌倒。长期的存在确实产生信任和访问,因此影响和结果。”
克虏伯告诉我,这是一个教训,宝洁、联合利华等大公司卖给沃尔玛已经意识到:“在地上,帮助提供信息,解决问题,是不可替代的。我们了解到,在早期的教训。,的一种方式我们可以有一个良好的关系与沃尔玛所通知的挑战和需求。我们越了解他们的观点,更有帮助我们可以解决问题。”
可以肯定的是,这是一个协同关系。沃尔玛获得免费咨询的帮助非营利组织深度的商业研究人员和科学家。与此同时,法国电力公司有一个伟大的故事告诉世界,不是无关紧要的,它的资助者。
很难说谁是更好的交易。也许,仅仅是也许,这是地球。
