在与消费者的交流中，什么时候发挥可持必威体育2018续性的领导作用，什么时候不发挥

就复杂的可持续性问题与消费者联系起来并不容易。必威体育2018事实上，这可能是所有沟通挑战中最困难的。但对于面向消费者的品牌来说，这是越来越必要的。

这是因为今天的消费者需要有关其产品的可持续性透明度。必威体育2018在购买时，有超过三分之二的考虑可持续性，并愿意支付更多的适合必威体育2018该法案的产品，根据CGS 2019零售和可持续发展调查必威体育2018。调查显示，强劲的可必威体育2018持续性也会提高品牌忠诚度，长期以来一直支持一个品牌的客户通常会比新客户多花67%的钱。

“今天的消费者更关心可持续性，”杰西卡·阿佩尔格伦说，她是不可能的食品必威体育2018公司的副总裁，在我最近主持的一个小组会议上thinkPARALLAX在PCH国际在旧金山，其中还包括从Allbirds，thredUP和GAP领袖展望事件。“人们开始意识到，他们有责任为消费者带来可持续发展的最前沿，并且他们在其作用。”必威体育2018

关于“小号”……

在向消费者传达可持续发展的信息时，我们是否总是需要以“s字”作为引导?必威体育2018

A必威体育2018llbirds公司的可持续发展主管海娜·木村(Hana Kajimura)在讨论该公司的传播策略时表示:“可持续性让位于舒适性和设计。”

虽然可持续性是Al必威体育2018lbirds公司的核心，但该公司相信可持续性、舒适性和设计并不是相互排斥的——事实上，他们的产品满足了这三个方面。

Kajimura补充道，Allbirds也在努力利用其不断增长的市场份额和声音。

thredUP的品牌总监艾琳•华莱士(Erin Wallace)也认为，在领导时传达可持续发展的信息并不总是必要的。必威体育2018创立这家时装转售公司的目的是通过“鼓励更集体、共享的经济”来解决全球日益严重的纺织品浪费问题，但thredUp的宣传内容通常都是简单地讲述节俭是多么有趣。

消费者并不总是知道他们在乎的可持续性。必威体育2018品牌必须平衡客户的可持续发展的理解不同级别。必威体育2018

在“S字”甚至没有thredUP的使用最近宣布它筹集了1.75亿美元，并与实体零售商梅西百货(Macy 's)和J.C. Penney合作。据华莱士说，这没有关系，因为公司的目标是刺激尽可能多的人购买二手产品。

Gap公司负责可持续创新的高级经理爱丽丝·哈特利(Alice Hartley)说:“在零售店，空间竞争非常激烈。”“必威体育2018可持续发展需要的不仅仅是一句空话。你需要在有深度的地方进行交流。”

当可持续发必威体育2018展是一个品牌希望消费者采取行动的固有部分，它并不总是必要的，故事与它的带动下，小组成员说。

参与通过教育

必威体育2018对于品牌来说，可持续性的复杂性仍然是一个主要的沟通挑战。全面的理解需要熟悉一系列的主题，从生态学和技术到社会学和经济学等等。

“消费者并不总是意识到他们确实关心可持续发展，”Gap的哈特利说。必威体育2018“品牌必须平衡不同层次的客户对可持续发展的理解。”必威体育2018

有时，消费者甚至可能没有意识到，他们非常关心的事情——比如强大的当地社区——甚至可以算作企业的可持续发展问题。必威体育2018

是品牌负责教育消费者关于可持续发展？必威体育2018也许是，也许不是。但品牌去做就能收集的优势，小组成员说。

哈特利补充说:“品牌在使可持续发展对消费者友好的过程中扮演着必威体育2018重要的角色。”

Gap的一种做法是通过心脏地球必威体育2018可持续发展的平台。该平台由其子品牌Old Navy推出，向消费者宣传公司的可持续发展目标，以及实现目标的进展。必威体育2018

人们专注于服装和产品认证时，他们做了消费者的决策。

当然，全球品牌面对消费者可持续性复杂程度各不。必威体育2018在面板上，Kajimura提到，由于Allbirds已经进入欧洲市场已经面临着一个更为先进的可持续发展的对话。必威体育2018消费者和购房需求更高水平的可持续性方案和举措也比在美国和其他地方的信息，她说。必威体育2018

可持续传播的未来必威体育2018

企业可持续发展的世界，仅在过去的十年显著发展 必威体育2018- 会是什么样子的5年或10以上？

“我们经历了去了‘难以忽视的真相阶段，’吓跑消费者对可持续性，说：”不可能的食品Appelgren。“我很乐意看到他们组织和动员身边的问题，感觉强必威体育2018大。”

事实上，研究表明，吓唬人们去关心气候危机是没有用的。据调查，70%的美国人相信气候变化正在发生，只有大约40%的人认为“它会对我个人造成伤害”2018年的一项调查由耶鲁大学计划在气候变化传播。

Gap的哈特利希望，我们将看到消费者对可持续发展问题更加成熟。必威体育2018

“我希望人们对可持续发展有更多的知识和理解，”她说。必威体育2018“当人们外出做消费者决定时，他们关注的是服装和产品的认证。”

Allbirds的Kajimura说，她希望可持续发展的传播者能够学必威体育2018会承担更多的风险。

“我们应该继续推动可持续发展的沟通，即使客户没有参与进来。必威体育2018我们需要挑战自己，用不同的方式来讲述故事。”

随着通过创造产品和服务积极影响的最终目标，目的导向的品牌并不总是需要有可持续性领先。必威体育2018但赚取的相关性和吸引消费者，他们必须愿意探索不同的途径来创建，激发行动令人信服的叙述。