去年这个时候，我写了一篇一块标题和这个一模一样。这一次，我有一些有趣的新数据和框架的开端，以填补空白。我也给你看了一眼，我上周做的报告在GreenBiz 21。我们会在四月份发布一份包含更多见解和想法的完整报告，但是这甲板上会让你开始。
在我们的年度Eco Pulse研究中，我们提出了一系列问题，以了解美国人如何看待公司对人类和地球的行为——人们对他们购买的公司有什么期望，这些期望如何驱动品牌偏好和产品购买?今年，我们进行了一项额外的研究，以提出一些新的、更深入的问题，并创建一些强制选择练习，以便我们能更好地理解美国人真正认为好的公司是什么以及为什么。
对于经验丰富的品牌营销人员来说，这一点都不奇怪，优秀的产品和优秀的客户服务是公司优秀的首要因素。也许也就不足为奇了，当被要求确定一家好公司时，亚马逊在美国人的名字中遥遥领先——没有任何帮助。esg相关的话题占据了榜单的前三名，所以这些都是开放式的回答，比如“他们善待员工……他们为社区做出了贡献……他们关心环境……他们有良好的价值观。”
但我们不应该混淆是什么让一个人喜欢一家公司，还是什么让一个人不喜欢一家公司。
人们对他们购买的公司有什么期望，这些期望是如何驱动品牌偏好和产品购买的?
Facebook在“坏公司”榜单上高居榜首，其次是沃尔玛(同样在“好公司”榜单上排名第二)和富国银行(Wells Fargo)。那么，是什么让一家公司上了“坏公司”名单呢?最重要的是一组与esg相关的答案——对员工不好，欺诈/丑闻/腐败，与他们的价值观或社会立场不一致，以及总体上对环境有害。
这里的结论是，你的ESG行动是防止不受欢迎和取消选择的极好的工具。其次，如果你有很好的产品和很好的客户服务，它们是推动好感的可靠工具。
但事情远不止这些，而我的GreenBiz甲板我们将在4月份发布的报告中有更多的细节，以下是你应该知道的三个关键要点:
1.善待员工会给你带来一些加分(8%);对待员工不好会留下更多的不好印象(14%)。
我们多年来一直看到这一主题，但由于COVID-19疫情，这一主题更加突出。如果你对员工不好的消息传出去，会影响到你所做的一切。所以，对所有阅读这篇文章的可必威体育2018持续发展专业人士说:是的，要努力测量和管理你的温室气体排放，但也要测量和管理员工的情绪，并在整个组织内工作，以确保他们得到照顾。众所周知，无形资产占公司价值的90%，而善意就是其中一个主要的无形资产。
沃尔玛是这种情况的最佳例子。我们大多数人都知道它在推动可持续发展方面发挥了惊人的领导作用。必威体育2018有些人可能会和我争论，但我真心相信，如果不是沃尔玛坚持要减少对环境的影响，包装消费品行业不会走得那么远。沃尔玛经常被列为好公司(235次)，而不是坏公司(162次)，但在两份榜单上都排在第二位。
沃尔玛被评为“好公司”的首要原因是价格、品种和客户服务，而沃尔玛被评为“坏公司”的首要原因是对员工待遇差，其次是服务差和质量差/便宜。很少有人选择沃尔玛是因为它的社会/环境记录(少于10人)。沃尔玛在过去的几年里在员工方面取得了巨大的进步，但过去的污名至今仍挥之不去。所以，底线是，如果你被贴上对员工不好的标签，那就很难摆脱了。
2.站在社会立场/展示你的价值观会给你带来一些好处(4%);如果美国人不认同你的立场或价值观，你会得到更多的负面评价(9%)。
这个很有趣，耐克就是一个很好的例子。他们在5号在好的公司列表和坏的原因完全您所期望的公司列表,根据另一个问题我们问:说出一个公司的产品您选择或不选择,因为制造商的环境或社会的记录。耐克因其生态/社会记录在上榜公司中排名第二，因其生态/社会记录在未上榜品牌中排名第一。
关于耐克支持科林·卡珀尼克的大胆决定，已经有很多文章了，但我最喜欢的——也是我们在这里讨论的最相关的观点——来自密歇根大学商学院教授杰里·戴维斯:“事实证明，民主党人买的运动鞋比共和党人多得多。”愿意花200美元买耐克运动鞋的人，不会因为卡普尼克而抵制耐克。”
尽管卡普尼克的决定发生在2018年，但在2020年，耐克仍然在品牌声誉和销售数字上受益，尽管一些阵营继续批评。哈里斯民意调查耐克的总体声誉排名为54%，比2018年上升了6个百分点。公司的价值是据报道,也增加了262亿美元。
3.向社区和慈善机构捐款会让你获得很多加分(总共12%);不给社区和慈善机构捐款并不会让你损失任何分数。
当我们问美国人是什么让一家公司成为好公司时，我们听到12%的美国人回答是社区或慈善捐助之类的问题。当我们问是什么让一家公司变得糟糕时，没有人说，“他们不给慈善机构或社区捐款。”
Target就是一个很好的例子。该公司在以下两个问题中排名第四:说出一家好公司;并告诉我们你因为制造商的社会或环境记录而选择的品牌或产品。塔吉特被称为好公司的原因是价格、产品、客户服务和品种。以社区为中心是它成为一家好公司的第六大理由。虽然它不是第二个问题的首选答案——选择一个品牌是因为它的社会或环境记录，占6%——但选择它的每个人都把社区参与/捐赠作为一个理由。
这里还有很多内容，包括公司应该如何思考所有这些问题，并将其应用到承诺设定和讲故事上的框架。所以下载绿色商务甲板，请继续关注4月份将公布的完整报告。
