绿色消费者研究的背后是什么?

近二十年来，我已经看到了足够多关于美国人绿色消费习惯的研究数据，我已经对其中的大部分免疫了。这并不是说我认为这样的研究是低劣的;我只是发现了消费者在这个问题上的可信度，正如我在几个。以前的。的帖子。

比如:迈克尔•彼得斯集团(Michael Peters Group) 1989年进行的一项调查发现，89%的美国人表示，他们担心自己购买的产品对环境的影响;78%的受访者表示，他们愿意多花5%的钱购买包装有可回收或可生物降解材料的产品。

当然，我们都知道只有一小部分美国人会购买绿色产品，或者至少会经常购买一些这样的产品。

(我暂时不考虑有机食品和其他食品。虽然这些购买行为大多符合“环保”的标准，但背后的动机更多的是出于个人健康和福祉，而不是出于对地球的考虑。)

在迈克尔•彼得斯之后的18年里，一系列的调查得出了类似的统计数据，这些数据经常出现在会议陈述和商业计划中。毕竟，如果你在销售一种产品或服务，目标是具有环保意识的受众，并且想要说服投资者、商业伙伴和其他人，你的绿色捕鼠器有一个强大的市场，难道你不想引用这些来自知名研究公司的听起来很乐观的数据吗?我会的。

在这种情况下，我不得不注意到a上个月的新闻稿称“绝大多数”(87%)的美国消费者表示他们“非常关心环境问题”。此外，还说:

绝大多数消费者表示，公司的环保行为在做出关键决策时非常重要，包括:他们购买的产品(79%)、他们向他人推荐的产品/服务(77%)、他们在哪里购物(74%)、他们选择在哪里工作(73%)和他们投资的地方(72%)。

这些发现来自2007年GfK Roper绿色的规这是一项关于美国人绿色购物态度的年度调查的最新版本，该调查始于1990年。就像我前面提到的在美国，“绿色计量”每年都会跟踪调查美国消费者的五个细分市场的环境态度和信仰体系。我从一开始就一直在关注绿色衡量的结果，我觉得这是对美国绿色时代精神的一个有趣而发人深省的观察。

鉴于罗珀的发现，近90%的美国人说他们正为地球的命运担忧!我想了解更多。最近我与GfK Roper咨询公司高级副总裁凯瑟琳•希恩(Katherine Sheehan)的一次谈话，帮助我弄清了这一切的真相。

首先，87%这个数字被证明是误导性的——我猜这是新闻稿作者过于热情的夸张。结果是，只有41%的美国人说他们对环境的关注“非常严重，应该是每个人的首要任务”。另有41%的人表示，他们对环境的担忧“有些严重，但还有其他更重要的问题需要解决。”

把这些数字加起来，你就会发现有87%的人“非常关心环境”，就像新闻发布会上说的那样。“我认为这有点误导，”希恩承认。

足够的。绿色标尺的其他部分则更有启发性。Roper发现，公司网站、宣传手册和年度报告是消费者了解公司环保措施信息的最后渠道。最大的信息来源是传统媒体和口口声声:电视节目(59%)、报纸文章(49%)、网络文章(39%)、朋友、家人和“你认识的其他人”(34%)。环境组织排名第六(25%)，博客排名第八(18%)，其次是政府机构、商业杂志、社区团体，最后是企业传播。

唯一的例外是产品标签，它似乎有相当高的可信度。“我们发现人们倾向于相信产品标签和产品标签，”希恩说。“所以，如果某件东西说它是可生物降解的，消费者就会对这种沟通产生一定程度的信任。”

不过，很明显，企业要在环境问题上赢得消费者的信任还有很多工作要做。这可能与大多数公司网站和年度报告难以理解的本质有关，也与许多其他环境交流的感觉良好的本质有关。即使是最忠诚的消费者也会在费力阅读一些公司的产出时遇到问题，更不用说评估这些产出的真正含义了。

一般来说，对大多数消费者来说，绿色产品似乎仍是事后才考虑的事情。罗珀发现，在过去两个月中，有28%的消费者是因为“广告或标签上说该产品对环境无害或可生物降解”而购买了该产品。(这似乎与罗珀的研究结果相反，罗珀发现，近80%的消费者认为，公司的环保措施在他们购买的产品中很重要。)

那么，是什么阻止了消费者做更多的事情呢?74%的消费者认为绿色产品“太贵了”，而61%的消费者认为绿色产品不太好用。55%的人认为“许多‘环保安全’的产品对环境并不好。”(不要再相信产品标签了。)

这样的发现令我担忧。它们听起来很像十多年前消费者的反应。诚然，在这段时间里，一些事情已经发生了变化:前面提到的有机、天然和本地来源的食物的增长;当地公用事业公司提供的可再生能源和绿色能源;混合动力汽车的出现;以及包括计算机设备在内的许多消费产品的节能技术的发展。此外，沃尔玛(Wal-Mart)、家得宝(Home Depot)等零售商的崛起，也让一些绿色产品变得更便宜、更容易获得。

但变化的速度似乎慢得令人难以忍受，而且是递增的，而不是广泛的。尽管罗珀和其他公司对美国人的绿色消费习惯有乐观的发现，我还是感到灰心和不耐烦。怎样才能使大量价格有竞争力、分布广泛、质量高的绿色产品得以供应?这些产品的数量足以让购买它们的人感到常规，而不是例外?怎样才能让绿色最终成为主流?