美国2011年地球日的轮询

成为春天的仪式:丰收的数据,调查,民意测验,分析绿色市场空间。每年,地球日进入视图中,一幅出现对美国消费者态度绿色企业、绿色购物。这是一个模糊的照片。

正如我所做的在过去的几年里(见2007年,2008年,2009年,2010年),我还浏览了最新的数据——近一个分数部分的研究报告主要机构(盖洛普,哈里斯,奥美),精品公司(金隅股份,锥,谢尔顿)和一些不为人知的(Mambo豆芽营销,有人知道吗?)——在过去几个月出来。乏味,令人心烦意乱的锻炼,可以肯定的是。但是这是我的责任。

这里有三个结论我从最新的收获作物。

1。消费者正在绞尽脑汁考虑公司,但他们没有深刻的印象。绿色商业的概念开始被更大的可持续的概念或负责任的业务,包括社会和环境问题,以及整体的道德行为。

他们扫描市场,消费者似乎提不起兴致。根据锥共同责任研究,四分之三的美国人公司分配一个“C”,“D”或“F”级在他们是如何吸引消费者至关重要的社会和环境问题。这是不幸的,考虑到稳定的进展,我们每周报告GreenBiz.com——主要由大公司承诺和成就——虽然这使它进入主流媒体。

必威体育2018可持续性增长似乎作为一个概念,尽管并不是每个人都欣赏。根据哈特曼组,15%的消费者现在意识到“可持续性”这个词比三年前(2007年2010年的69%和54%),尽管只有21%可必威体育2018以确定一个可持续发展的产品和更少,12%,可以具体的公司名称为“可持续”。

这是值得重复的问题:关于4的5消费者不能识别一个可持续发展的产品和近十分之九不能说出一个可持续发展的公司。

所有的点了两大问题:一,“可持续性”,其使用的公司,许多人仍是一个谜。必威体育2018第二,公司还没有想出如何以引人注目的和可信的方式讲述自己的故事。

公司的walk-talk差距仍然巨大,但很多消费者的思维方式。现实情况是,公司走远比他们说的——也就是说,做超过他们说。

这是明显的感和可持续性研究必威体育2018公关公司的吉布斯& Soell。调查发现,29%的高管认为,大多数企业都致力于“绿色”,而只有16%的消费者相信这一点。减少13上的差距,将是一个好的开始,但这将意味着超过三分之二的民众仍然不服气。

一句话,有一个巨大的鸿沟的可信度。公民要由公司和想听公司在做什么,但他们不一定在这两方面都信托公司。根据锥,84%的美国人相信他们的想法可以帮助公司创造产品和服务,赢得消费者,企业和社会。但只有53%的人觉得公司有效地鼓励他们大声疾呼对企业社会和环境行为和产品。代表一个大聪明的公司能脱颖而出的机会。

可以肯定的是,这是一个危险的主张。锥发现高达92%的消费者说他们希望公司告诉他们他们在做什么来改善他们的产品,服务和操作。但几乎一样多——87%——认为,沟通是片面的——也就是说,公司分享积极的信息关于他们的努力,但保留的负面消息,67%的人说他们感到困惑的公司用来谈论他们的社会和环境的承诺。

导读:公司必须信誉上走钢丝。他们需要更好地谈论他们的可持续发展的承诺和成就,以及聆听客户的想法和担忧,同时管理固有的公众的质疑公司的必威体育2018真实性在这个舞台上。

2。消费者并不是像他们所说的那样绿。谈论walk-talk差距:即使在良好的经济中,消费者声称更高层次的环境购物的兴趣在他们的行动和生活比实际演示。例如,2011年初,一项调查民意研究马卡纸业公司揭示了,80%的美国人计划今年更环保。这是典型的消费者的非理性繁荣的绿色购物,我注意到在过去。

的研究自然的营销机构,所谓的健康(健康和可持续性的生活方式)市场空间,发现其追踪消费者细分的四,五是“更多地参与到市场和可持续性的生活方式比以必威体育2018前,“敝中断的据罗杰斯告诉我今年早些时候。只有一段,“无动于衷”,占市场的17%,反对者。

一些研究公司掩饰的大量持续由消费者来店不愿说话。(但这并不阻止夸张:敝中断的研究最近一个绿色营销作者吹捧,“83%的消费者……有一些绿色的阴影。”)

考虑到反补贴的证据。品牌可持续发展的未来媒体和MPG,哈瓦斯的一份报告,发现虽然对全球消费者来说,可持续性仍然是一个关键问题,只有5%的美国消费必威体育2018者作出购买决定时总是考虑环境/社会方面,因混乱,缺乏明确性和更高的价格。

真的,你期望只有一小片绿色和负责任的消费者“总是”商店。你可能会达到80%如果你考虑购买至少做过一个这样的人——一个更低毒的清洁工,一个节能设备,有机食品,或“自然”化妆品。但是有一个巨大的空间在中间,这就是大部分的市场分割试图衡量和分析,我发现几乎所有的希望。

调查公司的研究,而不是那些销售市场研究服务,似乎更清醒:

• 哈里斯互动公司发现一年的数量下降的美国人表示,他们正在“走向绿色”。U.S. adults "are now less likely to engage in various green behaviors in their daily life," says Harris, including purchasing locally grown produce, locally manufactured products, and organic products; using less water; and composting food and organic waste.
• 盖洛普发现近30年来的最大差距在美国人对环境保护优先的经济增长(54%)(36%)。“大部分美国人给环境优先自1984年盖洛普民意调查首次问及这个问题。”

这里有两个值得注意的人口调查结果我遇到:

• 年长的男人更怀疑绿色营销,根据广告公司人群科学。55岁以上的人,特别是男性,几乎是两倍的意见购买绿色产品都没有区别。
• 女同性恋、男同性恋、双性恋或变性(LGBT)的成年人正在加速他们的个人承诺,环境问题以更高的速度比异性恋者同行,发现哈里斯互动。大多数(55%)的LGBT成年人,说他们“非常关心个人的当前状态和未来的环境,”相比,只有33%的异性恋的美国成年人。

外卖:虚张声势的还有很多,消费者对他们的意愿良好,在市场上绿色的选择。事实归结为少量的产品,消费者认为,要么是充分的价值主张(节能、健康)或可接受的权衡(更高的价格,不便)。但是不要爱上一些营销人员的everyone-is-going-green炒作。

3所示。消费者没有得到任何更聪明。你可能会认为,所有这些地球天后,会有消费者有了更清醒的认识,对环境的选择和更大的信心。但这似乎并没有发生。

首先,气候变化。公众对气候的困惑——改变吗?这是谁的过错?可以做些什么?——已经被很好地记录下来了。的一份报告耶鲁大学气候变化项目沟通,63%的美国人认为全球变暖正在发生,“但很多人不明白为什么。”The study also found important gaps in knowledge and common misconceptions about climate change and the earth system.

它的结论是许多美国人缺乏一些明智的决策在民主社会所需的知识。例如,只有57%的人知道温室效应是指气体在大气中吸收热量。与此同时,“绝大多数人错误地认为臭氧层上的洞和气溶胶喷雾罐导致全球变暖,导致许多错误地得出结论,禁止气溶胶喷雾罐或停止火箭臭氧层上打孔是可行的解决方案。”(Ozone-destroying chlorofluorocarbons have been banned from aerosols in the U.S. for a third of a century, since 1978.)

谢尔顿组跟踪对能源效率的态度,发现了几个数据点表示:“更多的美国人比往年1)认为他们正在做他们真的是多,2)认为,他们尽他们所能,或3)认为他们所做的已经足够了。所有这三个观念令人不安,因为他们增加阻力承担更重要的房屋改造,真正减少能源消耗。”

导读:公司已采取措施为他们获得消费者对环境问题更聪明,更有动力。现在的情况是,一些消费者正在失去兴趣。

总而言之,我喜欢金隅股份的结论,最近发布了一份报告新的消费者——它的货币,美国成年人口的一部分将其描述为“values-aspirational实际购买者,不断寻求使他们的行为与他们的理想;然而紧张的预算和时间的限制要求他们每天实际权衡。”BBMG estimates about a third of Americans fall into this category, but only one in three "strongly agrees that it's important to purchase products with social and environmental benefits, even in a tough economy."

让我们看到:33%的三分之一等于约占人口的10%。这似乎更现实的评价谁是真正致力于绿色购物和生活方式。总的来说,金隅股份表示,新的消费者代表美国人口但年轻倾斜,女,和教育。这也对正确的感觉。

金隅股份说:

新消费者正在寻找品牌提供“总价”——产品工作得很好,持续时间更长,花费更少,希望做一些好。他们想要的品牌,将“三重价值主张”——结合实际利益(例如,节约成本、耐用性和风格),社会和环境效益(如当地,公平贸易和可生物降解),和部落的好处(例如,连接到社区的人分享他们的价值观和愿望)。

陪审团是三分之一的美国人购物是否与他们的部落成员。但我会把它相信消费者是追求,赋予它们意义和满足在这艰难时期。

问题是,没有人清楚那是什么。