2012年地球日与美国的投票

每年的消费者民意调查和调查的春天绽放就在我们身上，另一个色彩缤纷的保险杠作物告诉我们美国人对环境问题的看法，绿色购物等。调查每年都会出现在地球日的跑步。无论出于何种原因，Pollsters和市场 - 研究公司似乎相信对该主题的兴趣是今年11个月的另一个主题。

我刚刚费力地完成了最近的收获，这是我多年来的习惯2007那2008那2009那2010和2011)．梳理来自十几个不同来源的100多页研究数据和评论是一项令人麻木的任务——而这些只是执行摘要!但总得有人去做。

我将放弃一些更轻的东西 - 6.1％的美国人表示他们愿意减少他们对卫生纸的使用，根据一项调查由TNS global代表Nitro进行的调查，以及所有关于美国人对全球暖化那水力压裂那个旧栗子，能源与环境权衡．相反，我将专注于基本的营销内容:消费者对绿色购买和习惯的态度。

这是我从练习中收集的四个外卖。

1.消费者的欲望仍然很强劲，但他们的意愿仍然疲软
我们一直持续看到这一点多年：大多数美国消费者表示，他们愿意购买产品，并从事支持绿色生活方式的个人习惯。谢尔顿集团Eco脉冲研究例如，发现完全90％的美国人声称购买了绿色产品。这是可能的，如果您考虑随时购买节能灯泡，能源之星计算机或设备的任何人，或者在其中“回收”一词中的任何东西。您不需要成为市场研究专项，了解，90％的美国人不会每天或每周积极参与绿色购物。离得很远。

“我们所看到的是，美国人在很大程度上尝试了绿色产品或两大，但他们并不符合它，”谢尔顿集团总裁兼首席执行官Suzanne Shelton说。“有时它是因为感知性能问题，有时它的价格，有时这是其他原因。底线：大多数制造商和他们的广告机构都没有让消费者处于真正的行为变化，也不是他们为他们的绿色产品构建品牌忠诚度。”

谢尔顿仍然看涨消费者愿意寻求和购买绿色产品的意愿，虽然不是每个人都同意。“虽然美国消费者可能会思考和谈论绿色，但他们并不一定通过将他们的钱放在嘴巴的地方来备份这些情绪，”最新的GFK MRI结束了美国消费者调查．

GFK发现，虽然65％的美国成年人同意“保留环境非常重要的声明”同意，但只有31％的成年人在过去12个月内购买了环保家庭产品。这是90％的哭声。美国成人购买的前三名绿色产品是灯泡（18％），纸巾（12％）和洗衣洗涤剂（11％）。

其他民意调查显示，美国人愿意做一些简单的事情。哈里斯互动发现，在不使用的情况下，多数人正在关闭灯光，电视或其他电器（82％）;用荧光剂替换白炽灯泡（58％）;更换电器时寻找能源之星标签（55％）;并使用低瓦灯泡（54％）。

但还有一些事情美国人没有做。不到一半的英国人在家里安装了可编程恒温器(37%)，在地板或墙壁上密封了管道或电线周围的缝隙(34%)，安装了低流量水龙头(29%)或节能窗户(28%)，或者在阁楼、爬行空间或外窗上增加了隔热层(27%)。只有十分之一的美国成年人(11%)进行过家庭能源评估或审计。所有这些都需要一定的投资，更不用说时间和精力了。也许具有讽刺意味的是，所有这些事情都提供了诱人的经济回报和回报——远比购买环保洗衣粉更有吸引力。

2.公司就是不值得信任
考虑到这一点2012年锥形绿色差距趋势跟踪器．调查发现，80%的美国人“不相信公司正在解决他们所有的环境影响”，只有44%的人相信公司的绿色声明。这种怀疑甚至可能影响销售:多达77%的人表示，如果他们认为自己被误导了，他们愿意抵制一家公司。

注意这里的语言:公司还没有解决“所有的环境影响”。显然，美国人是对的——公司没有。但这种过于简单的“要么全有要么全无”的评估，削弱了从高乐氏(Clorox)到雪佛兰(Chevy)等数百个消费品牌和公司取得的巨大进步。如果消费者的期望是公司必须把每件事都做好，那么，公司就有大麻烦了。

事实上，美国消费者的期望很高，锥体发现了。美国人希望公司解决产品的生命周期的全部环境影响，从与制造产品（占消费者的90％）相关的影响，向产品使用（88％），以其处置（89％）。虽然69％的人表示，他们“经常或有时”在做出购买决定时考虑环境，但它们受到终身消息的影响 - 是可回收的？- 其次是其他因素：33％的人表示，它们受到与使用产品的环境影响的消息传递的影响;与制造产品的环境影响有关的消息传递25％。

据推测，深入研究这些研究——需要花费数千美元才能获得的部分——可以逐个类别地探讨这些问题。一个大问题是，消费者的担忧是否与特定产品的实际环境影响相关。也就是说，对废弃灯泡处理的担忧是值得赞赏的，但这并不是灯泡最大的影响。

3.消费者似乎仍然感到沮丧
您可能只通过审查上面的前两个调查结果来结束这一点。After all, if consumers say they are willing to make a few easy marketplace choices, but prefer to buy from companies that are doing everything right, and are all over the map in terms of the messages they want to hear, they’ll be left holding a fairly empty reusable shopping bag.

相当多的消费者表示，他们找不到自己想要的东西，部分原因是他们想要的东西往往难以捉摸。根据Ryan Partnership芝加哥/ Mambo Sprouts营销造型可持续性必威体育2018观察消费者服装习惯，消费者表示，如果他们能找到它，他们将“增加生态服装购买。”

The study found that "while price will always be top-of-mind, lack of availability appeared to be a strong limiting factor. About one in three (33 percent) of those who don’t regularly consider sustainability in their apparel purchases said they didn’t buy sustainable because it wasn’t available where they shop, and one in four (28 percent) said they didn’t even know where to purchase eco/sustainable clothing."

我相当肯定，大多数美国人都不知道甚至是什么，甚至是什么，因为没有普遍接受的定义，甚至是什么。是IT服装，可回收，可回收，有机，非贸易，公平贸易，由无毒，本地制造的材料制成，这些材料在无畜类环境中制造，或由植物物质制成或由再循环的苏打瓶制成？其中任何一个MIGE有资格获得通用的环保标签。

也许具有讽刺意味的是，Ryan / Mambo发现44％的消费者表示，在绿色服装方面有足够的选择。

分析生态标签是消费者感到沮丧的一大原因。根据一项环境包装调查“虽然消费者继续注意到高水平的环境声明(大约一半的州在过去6个月看到了更多的环境声明，就像在2010年)，他们越来越沮丧的信息提供。值得注意的是，更多的人报告说没有足够的环境信息(26%对20%)，他们被所有不同的环境声明弄糊涂(20%对12%)，他们不知道哪些包装最有利于环境(22%对17%)。”

这种挫败感不太可能很快放心。Cone Communications found that "Consumers are less inclined to do their own homework on the environmental impacts of a company’s products. Instead, 73 percent of consumers want companies to provide more environmental information on the product packaging to help inform their shopping decisions. And the majority of consumers (71 percent) wish companies would do a better job helping them understand the environmental terms they use to talk about their products and services."

你可以在这里看到这个问题。消费者希望来自公司的更多信息，尽管他们不知道哪些索赔和信任标签，以及他们往往不相信公司的事实。这是丢失主张的成分。

4.我们拥有的是未能沟通
这一结论似乎现在应该是不言而喻的，但是还有更多。我对谢尔顿集团的两个发现着迷，强调了彼此缺少多少公司和消费者。

第一个与“可持续性”一词有关，这个词在环境专业人士——企业、活动家、公必威体育2018共部门和学术界——的使用越来越多。谢尔顿最近告诉我:“我们都把它扔在了行业的一边。”“我们都喝着酷爱饮料，以为每个人都像我们一样说话，他们知道我们知道的事情。绝大多数的人口不知道可持续性意味着什么必威体育2018谢尔顿听过的最流行的定义是韦伯斯特的:耐久的或持久的东西。

谢尔顿认为这对公司来说是一个机会。“对于一家公司来说，这是一个入股的机会，然后说，‘这就是可持续发展对我们公司的意义。’”必威体育2018这就是机会:在别人给你下定义之前，先给自己下定义。必威体育2018可持续性还没有得到消费者的认可。用对你的品牌和市场都有意义的术语来定义它，你可以利用它来获得市场份额。”

我是一个有点植物的公司，弥补了可持续性的定义 - 毕竟是这个词必威体育2018确实意味着什么——但谢尔顿可能明白了一些事情:如果我们要使用s字，它最好是指与你公司的产品和你与客户的关系相关的东西。否则,何苦呢?

谢尔顿的另一个有趣的发现与索赔的相关性没有被认为是环境或可持续的。"We asked respondents to pick two corporate sustainability priorities they would recommend to the CEO of a Fortune 500 manufacturing company, and we found that ‘Commit to using materials made/grown in America’ was by far the most popular initiative among green consumers, chosen by 27 percent." The second most popular initiative was "Eliminate all potentially harmful product content."

Shelton解释说:“美国制造/生长的信息的吸引力很大程度上源于当前的失业率和经济气候。它利用了爱国主义消费主义，通过传达公司关心雇佣美国人来表达企业的社会责任。”她说，这也事关安全。消费者不信任其他国家生产的产品，这些国家的健康检查可能较少，对有毒成分的担忧较少，质量标准较低，以及其他可能影响产品健康或安全的因素。

这似乎并不是一种像差异：这是谢尔顿的第二年发现对美国制造产品的强烈兴趣。“我继续对它作为可持续发展构造的蒸汽捡起来迷住，”她说。必威体育2018

这一切是什么？
想要呕吐一个人的手很诱人，但这太容易了，而不是很有帮助。将消费者归咎于消费者是懒惰和不知情的诱人，但我们只会责备自己，因为消费者知道他们在很大程度上从信息公司创建的帖子中了解了什么。

一直推断我从这一切中得出，这是2012年，企业环境责任已成为表股，消费者的假设这就是公司应该如何运作。消费者的期望很高：他们希望假设他们购买的产品，以及他们购买的公司负责，就像他们想要假设他们购买的产品一样健康，安全，或者没有由奴隶劳动制造的。和他们的信仰相当于营养或安全或劳动条件，无知是幸福的。

也就是说，他们不想钻研得太深。他们不愿意努力寻找绿色产品(或健康食品或无血汗工厂的服装)。他们更愿意相信他们已经在买了。当然，他们会给一些产品再看一遍，也许会根据鼓舞人心的标签声明做出一两个自发的决定。但我怀疑，从企业责任的角度来看，他们倾向于认为自己信任的品牌已经相当不错了。毕竟，这也是为什么它们是值得信赖的品牌。否则如何解释90%甚至一半的消费者相信他们已经在寻找我们的绿色产品?

But if you scratch a little deeper, as these research efforts do, consumers tell you that they don’t understand the marketing claims, don’t have time to read product labels, lack the budget to invest in discretionary purchases like energy efficiency upgrades, and don’t believe companies are telling the truth.

哦，他们还有其他问题，而市场营销人员根本没有注意到这些问题，比如他们天生偏爱国产产品，对至少一些外国制造的产品不信任。(我怀疑他们中的许多人是用中国制造的手机来回应这些电话调查的。)

它引起了问题：公司真的听取消费者吗？

毕竟这些年来，这似乎仍然等待有谈话。