从Airbnb学到的关于分享经济的经验
编者按:airbnb.英国广播公司(bbc)的莫莉·特纳(Molly Turner)将在即将到来的论坛上谈论分享经济GreenBiz论坛2月26日至28日在旧金山。
GreenBiz的编辑兼记者克里斯汀·黄(Kristine Wong)向特纳讲述了这家公司是如何创造了一种方式，让个人将自己的住宅出租给短期游客，从而成为全球增长最快的初创公司之一。与此同时，共享经济必须应对可能威胁其增长的监管挑战。
特纳是Airbnb的公共政策主管，是一名受过可持续旅游发展培训的城市规划师。在加入Airbnb之前，她就如何发展一种更经济、社会和环境可持续的旅游形式向各城市咨询。
Kristine Wong：告诉我们Airbnb如何下车的故事以及从那时起如何发展。
莫莉·特纳:Airbnb由两个朋友创立：Joe Gebbia和Brian Chesky，他们搬到旧金山开始了公司。乔实际上想开始一个可持续的业务;他是一名串行企业家，并开始了一些没有起飞的其他业务。他们不确定开始什么样的企业。当布莱恩一起搬到乔时，他们的房东举起了租金，他们无法支付它。他们正在追求他们的大脑如何支付。It turned out a conference was in town, so they thought ‘Why don’t we blow up some air beds and rent them out to conference goers?’ They ended up getting three conference goers, cooked them breakfast, had a great time and made enough money for their rent. Then they realized they were an airbed and breakfast. So they brought on a third co-founder, Nate Blecharczyk, as the technical brains of the operation. They launched at the 2008 Democratic National Convention in Denver. Since there was not enough room in the city for all the people traveling there, the mayor was thinking about opening up a park so people could camp.
在过去的两年里，我们一直呈指数级增长。这简直是不可思议的。作为一个双边市场，我们的增长是因为客人可能回家后成为主人——而主人的收入足以成为客人。在一年的时间里，我们的规模扩大了四倍。这个模式的惊人之处在于它满足了市场双方的需求。房东们正在寻找一种维持生计的方法，出租他们的房子来赚额外的钱。如今的旅行者都在寻找更实惠的旅行方式——人们都在寻求更真实、更本土化、更不落俗套的体验。这方面的需求很大。这就是为什么我们不需要做很多营销就能成长。
KW: Airbnb如何适应可持续经营的领域?
MT:它有助于社会，经济和环境可持续性。必威体育2018Airbnb在所有三种形式上做了一个惊人的工作。首先，我真的认为我们是社会可持续的，因为许多形式的旅游业是从划痕 - 迪士尼乐园或拉斯维加斯创造的，例如，从头开始建立了一个目的地。或者您可能有像唐人街一样的历史背景，但您可以以良好而整洁的方式为游客打包，这不提供尽可能真实的经验。这对住在那里的人以及那里的土着文化具有社会影响。
Airbnb在经济上是可持续的。我们在旧金山委托进行了一项经济研究，目前正在纽约进行一项研究。有一些令人惊讶的发现——首先是我们对社区和房东的影响，他们有使用Airbnb的真正经济动机。由于租金上涨，他们无法负担住在那里(他们的房子)，或者(他们的房子)已资不抵债。无论他们是刚从大学毕业，还是空巢老人，还是靠固定收入退休的人，Airbnb都能让他们使用自己已经拥有的资产。我们的主人告诉我们，他们用这个来支付他们的生活费用。旅游业是很多城市的第一大产业，尤其是旧金山，通常游客的钱都花在市中心的国际酒店和零售连锁店上。有了爱彼迎，你就可以把这些钱以更高比例分配到社区和当地小型企业。例如，有人在Haight Ashbury买咖啡和旧衣服，而不是在旧金山市中心联合广场的Gap购物。这样一来，游客每消费一美元，就有更多的钱花在了当地经济上。
从环保角度来说，也许有一天我们再也不用建酒店了。旧金山已经有9年没建过新的酒店房间了，我不认为这是一个巧合，我们在这段时间里取得了成功。如果没有Airbnb，旧金山不可能举办美洲杯(America 's Cup)和奥运会等其他赛事。我们希望这种利用未充分利用的现有空间的共享空间模式可以防止城市蔓延，所有的东西都能在周末和白天使用。例如，当我出城的时候，如果我的公寓空着，我会感到内疚。这对环境来说是一个巨大的副作用。我们是一个7x7平方英里的城市，基础设施建设速度不够快。也许我们不想。
KW:作为Airbnb的政策总监，你的职责是什么?
MT:我必须倡导这个城市的社区，其中概念可能是新的，不适合他们拥有的监管框架，也寻求一种新的旅游形式。例如，获得会议中心并扩大它不是在投资回报方面做旅游的最佳方式。因此，我们与试点项目的城市合作，您如何制定一种具有较少占地面积的旅游形式，并在地方一级带来金钱。
的照片长颈鹿庄园肯尼亚在内罗毕的Airbnb上列出的租赁提供了Airbnb的礼貌
千瓦:这为分享经济如何面临有关监管违规行为的挑战，这提出了很多问题，例如Lyft，Sidecar和Uber发生的事情。在旧金山和纽约市等地，短期公寓住宿不到一个月是非法的。Airbnb如何解决这个问题？
MT:旧金山主管David Chiu仍在致力于立法，我们希望它能很快被引入。短期租赁并不新鲜。这不是这些人租的第二套房子，而是他们一年中大部分时间住的房子，这是一个不同于传统短期租赁的监管框架。我们正在教育社区和政策制定者，让他们了解Airbnb在这个活动中是如何运作的，我们也尽我们最大的努力让我们的社区了解各种规章制度。
我们看到，旧金山市政厅的很多人都很开放，对成为第一个真正的共享经济很感兴趣。旧金山市长(2012年)创建共享经济工作组的原因是，他认识到了这对当地经济的好处。在旧金山，这些(针对短期租赁的)法律是很久以前制定的，可能没有认识到这种活动的本质，所以我和我的同事正在努力创建一个更精简的监管程序，这样我们的客户就不需要聘请律师。其他城市也在努力解决这个问题。
KW:您认为在支持共享经济方面，应该如何制定法规?
MT:不应该从孤立的角度来看待它。但共享经济的问题在于，尽管无论是共享房屋还是共享汽车的理念都是一样的，但监管环境却截然不同，而且是由自己的行业产生的——这些行业彼此之间没有任何关系。例如，看看点对点的房屋共享和乘车共享。监管解决方案各不相同，因此没有一项整体共享政策会奏效。随着市长对这一运动的支持，我们知道有很多问题出现了，我们希望找到这些问题的答案，而不是以一种孤立的方式。这是我们能想到的最好的方法。
我们已经在韩国首尔看到了这一点，那里的市长宣布共享经济是他的首要任务。这只是一种开放的心态。分享经济现在才刚刚开始得到认可——它仍处于早期采用者阶段。
KW:有人批评说，Airbnb的房屋租赁抢走了旧金山居民长期租房的机会，也推高了租金。
MT:这是我听到的越来越多的担忧特别是在旧金山市。我自己就是一个租房者，正在努力寻找经济适用房。作为一个非常关心经济适用房的人，这句话真的让我很担心。Airbnb对旧金山住房的可负担性和可获得性没有负面影响。我们一直都知道情况并非如此——我们请了一些住房经济学家进行研究，并确认短期租房对城市住房的可承受性没有影响。我们希望在几周内公布这项研究。
Airbnb主人租用自己的房屋，或者他们租用房间。例如，虽然他们的孩子在大学时，人们可以租给游客的空房间。虽然大多数Airbnb用户都是旅行者，但我们看到大多数人正在寻找短期住房。或者，他们是顾问，刚在城里三个月。因为Airbnb用户租用他们生活的房屋，因此他们并没有休息市场。如果他们每年365天做这一点，那将是一回事，但平均而言，他们只是每年几周做。
kw：Airbnb是否正式与任何业务合作？
MT:我们还没有完成传统的伙伴关系模型。我们一直打电话成为会议官方住房会议。但我们的模型是分散的 - 它是双面的，并且库存是灵活的，而且没有我们的变化或改变。我们在我们的平台上建立了足够的工具，以便我们不需要成为中间人 - 因此，对于使用我们创建的工具来使用我们的网站来说，这很容易足够了解我们的网站愿望列表．任何人都可以为某个社区创建一个登陆页面，你可以与任何人分享——你自己的个人Airbnb网站。例如，如果微软正在举行年度员工大会，人们可以直接进入其中一个登陆页面并在那里预订。人们必须超越传统的合作模式，看看互联网的灵活库存如何改变了这一点。
吉尔：有大型企业和Airbnb一起工作的地方吗？
MT:大企业可以与各种连锁酒店进行交易，获得折扣——也许将来我们会有这样的结构。有趣的是，我知道一些公司的员工只使用Airbnb旅行——其中一个原因是它更实惠——也许我们将来会将其正规化。湾区的很多其他科技公司和分享经济的公司原则上都在Airbnb上进行太空旅行。作为分享经济的先驱，我们相互支持彼此的公司，并认为这是世界应该的运行方式。例如，当我在城市里走动时，我使用Lyft。
Airbnb是一种不同的旅行方式——大多数使用我们的人是为了休闲而旅行。我们将拭目以待商务旅行市场是否会发展起来。现在使用它的人将两种方法拼凑在一起——他们会住在酒店，然后住在社区，成为亲密的朋友。这不是一个零和游戏——我们可以非常互补。
KW:在分享经济中，有哪些经验教训可以帮助创业者开拓新业务?
MT:Airbnb生活和死于其主人的质量，人们提供家园。我们有一个惊人的社区，不仅仅是关于他们的家园，而且还有一个令人难以置信的人。如果您有共享经济业务并没有管理库存，您必须拥有一个令人难以置信的人群，并将工具提供成为最佳主机。我们认识人们正在使用Airbnb的事实是因为他们不能留在自己的家中很重要。您需要了解人们参加此服务的为什么，您就互联网公司正在为他们提供工具来执行此操作。
就公司的使命而言，请留意球。我们一直听到这些人不会相信我们 - 关于短期租赁的有用性，或者这对城市不利。你必须保持在城市的信仰和你正在做的事情。当我们保持坚定并尝试教育别人，以及纠正他们的看法，我们看到令人难以置信的变化和增长。我们在一个对美国主流的背景下承担了业务，但我们正在达到它成为主流的地步。
