蔡博士是麦肯锡全球研究所（MGI）的合伙人，MGI是麦肯锡的商业和经济研究部门。他领导研究颠覆性技术和创新对商业、经济和社会的影响。迈克尔曾领导麦肯锡在数据与分析、社交与协作技术、物联网、人工智能、机器人与自动化等领域的研究。
迈克尔经常在全球主要会议上发言，他的研究成果被世界各地的主要出版物引用。他的博士论文，题为“我仍然没有找到我想要的东西：作为查询优化的网络搜索”，研究了网络用户的搜索行为和网络搜索引擎的可用性。
作为麦肯锡的顾问，迈克尔为高科技、媒体和电信行业的客户提供战略、创新和产品开发、IT、销售和营销、并购和组织方面的服务。他也是詹姆斯欧文基金会（James Irvine Foundation）和北加州亚洲协会（Asia Society of Northern California）的董事会成员，也是外交关系委员会（Council on Foreign Relations）的成员。
在加入麦肯锡之前，迈克尔曾担任印第安纳州布卢明顿市的第一任首席信息官，在那里，他使用开源技术重新构建了企业架构，并领导了一个项目，该项目使布卢明顿成为世界上第一个在网络上提供实时和存档的公共会议视频流的社区。
在此之前，迈克尔是HoosierNet，Inc.的创始人和执行董事。HoosierNet，Inc.是一家非盈利的合作互联网服务提供商，为消费者、非营利组织、政府和企业提供拨号上网和宽带上网服务。
迈克尔在麦肯锡旧金山办事处工作。
