从Airbnb学到的关于分享经济的经验
编者注：Airbnb英国广播公司(bbc)的莫莉·特纳(Molly Turner)将在即将到来的论坛上谈论分享经济GreenBiz论坛在2月26日至28日的旧金山。
Greenbiz编辑和记者克里斯汀·冯谈到了特纳公司如何为个人创造一种方式为个人租用他们的住宅，短期参观者已经成为周围最快的初创公司之一。与此同时，分享经济必须采取可能威胁其增长的监管挑战。
特纳是Airbnb的公共政策主管，是一名受过可持续旅游发展培训的城市规划师。在加入Airbnb之前，她就如何发展一种更经济、社会和环境可持续的旅游形式向各城市咨询。
Kristine Wong:请给我们讲讲Airbnb是如何起步的，以及它是如何发展起来的。
莫莉·特纳:Airbnb的创始人是两个朋友:乔·杰比亚(Joe Gebbia)和布莱恩·切斯基(Brian Chesky)，他们搬到旧金山创办了一家公司。乔其实想要开始一项可持续发展的事业;他是一个连续创业者，还创办了其他一些没有成功的企业。不过，他们不确定要创办什么样的企业。当布莱恩搬去和乔一起住时，他们的房东提高了房租，他们付不起。他们为如何付款而绞尽脑汁。结果发现城里有个会议，所以他们想‘我们为什么不炸几张气垫床，然后租给参加会议的人呢?他们最终邀请了三个参加会议的人，给他们做了早餐，玩得很开心，还赚到了足够的钱付房租。然后他们意识到这是一张充气床和早餐。因此，他们聘请了第三位联合创始人内特·布莱查奇克(Nate Blecharczyk)作为运营的技术头脑。他们在2008年丹佛的民主党全国代表大会上宣布成立。 Since there was not enough room in the city for all the people traveling there, the mayor was thinking about opening up a park so people could camp.
在过去的两年里，我们一直在呈指数级增长。这只是难以置信的。作为一个双面的市场，我们的成长是因为客人可能回家，成为一个主人 - 而主人赚得足够赚到客人。我们在一年的跨度尺寸方面逐渐。关于这个模型的惊人的事情是它符合市场两侧的需求。主人正在寻找一种留下漂浮的方法，租用他们的房屋来赚取额外的钱。今天的旅行者正在寻找更实惠的旅行 - 人们希望拥有更正宗，更为局部和人迹罕至的经验。对此有很多需求。这些是我们生长的原因，而不必做很多营销。
KW：Airbnb如何适应可持续业务的领域？
公吨：它有助于社会、经济和环境的可持续性。必威体育2018Airbnb在这三个表单上都做得很好。首先，我真的认为我们的社会是可持续的，因为很多形式的旅游都是从零开始创建的——例如，迪士尼乐园或拉斯维加斯，是从零开始建立的一个目的地。或者你可能有像唐人街这样的历史背景，但你用一种漂亮整洁的方式把它包装给游客，这并不能尽可能地提供真实的体验。这对居住在那里的人们以及那里的土著文化产生了社会影响。
Airbnb在经济上可持续。我们委托在旧金山进行了经济研究，并在纽约工作。有令人惊讶的发现 - 首先是我们对社区和我们的主人的影响，他们有真正的经济激励措施来使用Airbnb。由于租金或[他们的家园]在水下，他们不能留在那里[在家里]。无论是刚毕业的大学还是空嵌套或者在固定的收入上退休，Airbnb都可以使用他们已经拥有的资产。我们的主人告诉我们他们正在使用它来支付他们的生活费用。旅游是在很多城市的第1个行业，特别是旧金山，通常在市中心的国际酒店和零售连锁店度过了旅游。随着Airbnb，您将在邻近的社区和众多商业的商业中展现在更高的比例中。例如，Haight Ashbury的某人购买咖啡和使用的衣服，而不是在旧金山市中心联合广场的差距。这样，更多的旅游元在当地经济中留下来。
4月，有一天，我们永远不会建造另一家酒店。旧金山在九年内没有建造一个新的酒店房间，我不认为这是在此期间取得成功的巧合。旧金山无法托管美国的杯子和其他没有Airbnb的奥运会等活动。我们希望使用未充分利用的现有空间使用这种共享空间的模型将阻止城市蔓延，一切都将在白天和周末使用。例如，如果我出城的时候我的公寓是空的，我会感到内疚。这是环境的一个很大的副作用。我们是一个7x7 [平方英里]的城市，不能快速建立足够的基础设施。也许我们不想。
KW:作为Airbnb的政策总监，你的职责是什么?
公吨：我要为城市里的社区倡导这个概念可能是新的，不符合他们现有的监管框架，同时也要寻找一种新的旅游形式。例如，获得一个会议中心和扩大它不是最好的方式做旅游业的投资回报。因此，我们与城市合作开展试点项目，研究如何发展一种旅游形式，使其足迹更少，并在地方层面带来资金。
的照片长颈鹿庄园Airbnb在肯尼亚内罗毕的租赁服务由Airbnb提供
千瓦:这引发了很多问题，比如分享经济如何面临违反监管规定的挑战，比如Lyft、SideCar和Uber的遭遇。在旧金山和纽约等一些地方，短期居住少于一个月是非法的。Airbnb是如何解决这个问题的?
公吨：旧金山主管David Chiu仍在致力于立法，我们希望它能很快被引入。短期租赁并不新鲜。这不是这些人租的第二套房子，而是他们一年中大部分时间住的房子，这是一个不同于传统短期租赁的监管框架。我们正在教育社区和政策制定者，让他们了解Airbnb在这个活动中是如何运作的，我们也尽我们最大的努力让我们的社区了解各种规章制度。
我们看到，旧金山市政厅的很多人都很开放，对成为第一个真正的共享经济很感兴趣。旧金山市长(2012年)创建共享经济工作组的原因是，他认识到了这对当地经济的好处。在旧金山，这些(针对短期租赁的)法律是很久以前制定的，可能没有认识到这种活动的本质，所以我和我的同事正在努力创建一个更精简的监管程序，这样我们的客户就不需要聘请律师。其他城市也在努力解决这个问题。
吉尔：您认为法规如何在支持分享经济方面塑造？
公吨：不应该从敌人的角度来看。但分享经济的问题是，虽然民主是相同的，但是如何分享您的家或汽车，监管环境急剧不同，并已从其自己的行业中出现 - 彼此无关的行业。例如，查看点对点家庭共享并乘车共享。监管解决方案都不同，所以没有一个整体分享政策将有效。随着市长表达对这一运动的支持，我们知道一系列问题已经出现，我们希望以恐怖的方式弄清楚这些问题的答案。这是我们希望的最好的方法。
我们已经在韩国首尔看到了这一点，那里的市长宣布共享经济是他的首要任务。这只是一种开放的心态。分享经济现在才刚刚开始得到认可——它仍处于早期采用者阶段。
吉尔：Airbnb租赁的批评是从旧金山的居民的长期租赁的可用性带走 - 他们也在推动租金。
公吨：这是我听到的越来越多的担忧特别是在旧金山市。我自己就是一个租房者，正在努力寻找经济适用房。作为一个非常关心经济适用房的人，这句话真的让我很担心。Airbnb对旧金山住房的可负担性和可获得性没有负面影响。我们一直都知道情况并非如此——我们请了一些住房经济学家进行研究，并确认短期租房对城市住房的可承受性没有影响。我们希望在几周内公布这项研究。
Airbnb的房东出租他们自己的房子，或者他们出租自己的房间。例如，当他们的孩子在上大学时，人们可能会把他们的空房间租给访客。虽然Airbnb的大部分用户都是旅行者，但我们发现大多数用户都在寻找短期住房。或者，他们只是个顾问，只在城里待了三个月。因为Airbnb的用户出租了他们住的房子，所以他们并没有把房子从市场上拿走。如果他们一年365天都这样做，那是一回事，但平均来说，他们一年只做几周。
KW: Airbnb是否与任何企业进行过正式合作?
公吨：我们没有采用传统的合作模式。我们一直接到电话说要开一个接一个的官方住房会议。但我们的模式是去中心化的——它是双面的，库存是灵活的，在没有我们的情况下增长或变化。我们已经在我们的平台上建立了足够多的工具，所以我们不需要成为中间人——所以对于一个大型商业会议来说，使用我们创建的工具来使用我们的网站是足够容易的愿望清单。任何人都可以为某个街区创建一个着陆页，您可以与任何人分享您自己的个人Airbnb网站。例如，如果微软正在雇员会议上，人们可以前往其中一个登陆页面并直接从那里预订。人们必须超越传统的伙伴关系模式，看看互联网的灵活库存如何变化。
KW:大企业和Airbnb有合作的空间吗?
公吨：大企业可以与各种连锁酒店进行交易，获得折扣——也许将来我们会有这样的结构。有趣的是，我知道一些公司的员工只使用Airbnb旅行——其中一个原因是它更实惠——也许我们将来会将其正规化。湾区的很多其他科技公司和分享经济的公司原则上都在Airbnb上进行太空旅行。作为分享经济的先驱，我们相互支持彼此的公司，并认为这是世界应该的运行方式。例如，当我在城市里走动时，我使用Lyft。
Airbnb是一种不同的旅行方式——大多数使用我们的人是为了休闲而旅行。我们将拭目以待商务旅行市场是否会发展起来。现在使用它的人将两种方法拼凑在一起——他们会住在酒店，然后住在社区，成为亲密的朋友。这不是一个零和游戏——我们可以非常互补。
KW:在分享经济中，有哪些经验教训可以帮助创业者开拓新业务?
公吨：Airbnb的生死取决于房东的质量，也就是提供房屋的人。我们有一个很棒的社区，人们不仅对他们的家非常热情，对他们的社区也非常热情。如果你有一个共享经济业务，而不是管理库存，你必须有一个令人难以置信的社区的人，并给他们提供工具，使他们成为最好的主机。我们知道人们使用Airbnb是因为他们负担不起自己的房子，这一点很重要。你需要了解人们为什么要参与这项服务，以及你作为互联网公司正在为他们提供工具来做这件事。
时刻关注公司的使命。我们总是听到那些不相信我们的人说短期租赁有用，或者这对城市不好。你必须对这座城市和你正在做的事保持信念。当我们保持坚定，努力教育他人，并纠正他们的看法时，我们看到了不可思议的变化和成长。我们在一个不受主流美国人欢迎的环境下做生意，但我们正在达到一个临界点，那就是它正在成为主流。
