在凤凰城举行的绿色商务活动中，Simpa网络副总统鲁比什·沙阿分享了他将太阳能带给印度北部农村农民的重要经验。他的故事说明了如何“投资于深入的客户同理心”，以理解客户的需求和价值。

沙阿说:“对客户的深入了解——他们的生活、日常现实、梦想、约束——比产品原型设计更有帮助。”